TWI金牌班组长实战与能力提升

讲师资历

课程目标

课程大纲

 一、班组长的角色认知   1. 认识班组长的角色   2. 班组长的地位和使命  3．班组长的职责和任务  4．班组长的五种类型  5．班组长的素质要求  6．班组长的管理技能要求       视频：未来扑面而来  7．班组长的现状和存在的问题  8．成为金牌班组长的关键  9. 从员工到班组长角色的转变10.从技术型人才转型到管理型人才     案例：干员工“活”的小马     小组检讨：在你的工作当中出现小马这样的情况吗？二、班组长的一日管理 1. 班前要准备的事情   ①.高效率班前会议的实施   ②.班组生产计划的制定   ③.依据4M1E做好产前准备   ④.班前派工、分工的执行方式   案例分享:《班前准备查检表》 2．班中要控制的事情   ①.班中控制的原则与意义   ②.班中控制的7项关键点   ③.班中控制的现场巡检   ④.班中控制的瓶颈解除   案例分享:《班中控制查检表》3．班后要掌握的事情   ①.班后掌握的5项关键要素   ②.班后报表的填写与工作总结   ③.认真做好交接班管理   ④.交接班管理常见的问题   案例研讨:李强的一日管理   案例分享:《班组日清控制标准表》三、OJT员工教导与培育 1. 班组长教导能力的重要作用 2．班组长教导员工的正确理念3. 对“教”与“导”的正确理解4．班组长常犯的错误教导方法   视频：为什么做？   角色演练:错误教导方式模拟示范   问题研讨:师傅带徒弟教导的弊病5. 新老员工不同的教导方法6．工作教导四阶段法实施     视频：逐步教导员工的案例     角色演练:正确教导方式模拟示范7．工作教导中激励、鼓励的技巧     视频：激励被教导者 8. 车间多技能工训练的特点与条件9. 车间多技能工训练前的能力盘点10.车间多技能工训练的操作步骤     问题研讨:员工为何不愿意做多能工四、班组工作改善1. 改善的基本观念2. 日常改善的重要性   游戏：生产线3. 为何无法改善4. 解决之道—意识改革5. 工作改善四阶段法   案例研讨(实务案例研讨)6. 改善四阶段法的应用7. 检讨与改善原则五、卓越班组质量管理  1. 员工质量意识再造和培育2. 提升员工质量意识的四种方式3. 员工质量意识的四个陷阱4．质量检查员的职责和任务5．质量管理的方法     问题研讨:质量是制造出来的吗6．质量问题重复发生的解决策略7．PDCA法的概念和应用意义8. PDCA解决问题八步法的步骤     例分析:PDCA法降低组装不良率9. 制程品质“零缺陷”的核心思想10.实施“零缺陷”的三大步骤11.班组质量预防控制四步骤法六、班组设备与工具管理1. 车间班组TPM管理的思想和目标    案例:丰田设备“自主保养”三件事2．设备“三位一体”的点检与保养制度    案例:某企业“设备点检表”范本解析3．车间班组设备管理的目视化技巧    案例:某企业设备点检、保养目视化解析4．设备操作工必备的四项操作技能5．设备管理人员的技术测评和绩效考核     七、班组问题分析与解决1. 生产异常问题的定义和种类2. 班组长应具有的问题意识3. 生产现场常见的异常问题4. 问题解决的三即三现主义5．5WHY寻找问题的根本原因6. 从数据解读中分析与解决问题7. 戴明法、8D法分析与解决问题8. 车间班组常见问题的解决模式八、班组长有效沟通1. 处理车间员工关系的重要性2．增进员工关系的基本原则3．创造班组内愉快的人际氛围4．提升人际关系的四项基本技能5．沟通的类型与沟通的步骤6．沟通的过程与沟通的障碍   游戏：齐眉棍7．员工人际风格沟通技巧8．高效沟通的“三步骤法”9．沟通中看、听、问、说的技巧10.有效运用沟通化解员工的抵触   案例分析:一个女作业员的故事11.与员工意见不一致时的沟通诀窍   案例分享:“表达不同意见三步曲”12.与部属沟通的要点与诀窍13.与同事沟通需要注意的方法14.与上司沟通须避免犯的错误     视频：向上、向下、平行沟通九、有效激励员工提升班组士气   1. 员工缺乏干劲的主要原因   2. 员工责任心差的关键因素       视频：李云龙鼓舞士气  3．激励员工士气的重要原则  4．激励员工应做好的4件事情  5．有效激励员工方法  6．正确运用“正激励”与“负激励”  7．班组长激励员工要注意的事项        视频：恩威并施  8．通过激励模型提升员工的执行力  9．高效提升员工执行力的12字方针十、带好下属、用好下属1. 班组长如何树立自己的威信2. 班组长带好员工的艺术3. 班组长正确用人的原则和诀窍   问题研讨:从“管人理事”到“管事理人”4. 如何当好教练型的班组长   视频：乔家大院5. 班组长如何管好问题型员工   案例分析:不合作的“刺儿头”   案例分析:吊儿郎当的“老油条”6. 有效做好新进员工的管理7. 新员工流动原因及防范措施十一、做好下属、辅导上司  1. 与上司处理好关系的原则  2．如何获得上司的好感和欣赏       视频：做事多想一些 3．向上司提意见的诀窍和注意事项      角色演练:站在上司立场谈问题4. 如何冷静应对上司的批评5. 向上司汇报工作正确的方式6．学会从“制造问题”到“解决问题”7．如何有效处理与上司的矛盾8．辅助上司需要了解的四件事情9. 服从上司要注意的六大原则10.做好部属应该掌握的八项戒律11.班组长“承上启下”的关键技巧