培训时长 | 271 |
授课对象 | |
授课方式 | 内训 |
课程大纲 《绩效面谈与辅导六大要诀》课程大纲明晰绩效辅导与面谈基础 绩效辅导的主要目的;绩效过程辅导的关键要点;影响员工绩效障碍的主要因素; 绩效面谈的三个目标; 绩效面谈的基本原则。掌握绩效目标跟进与绩效教练的方法 绩效目标的“推”与“拉”的策略 案例分享:《人间正道是沧桑》; 绩效教练的方法与技巧; 案例分享:KONKA李总的绩效教练。 绩效障碍挖掘的STAR技巧; 根据员工成熟度进行辅导;区分员工的年龄职级进行辅导;根据不同性格特质的人进行辅导; 绩效改进计划的制定;掌握沟通面谈的基本技巧与同理心沟通 沟通影响力的来源 同理心沟通的技巧; 同理心:换位移情; 案例分享:酒店的尴尬/小张取包/诸葛亮取悦关羽 同理心:行为共情; 案例分享:最可爱儿童/威灵顿公爵/自然界的共情 同理心的倾听技巧; 同理心的回应技巧; 案例分享:一场父子的对话 同理心的说服技巧; 区分:同理心不是同情心 视频分享:如此美好的一天 功夫在诗外:影响他人的六大诀窍掌握绩效面谈的流程与绩效面谈前期准备 绩效面谈的主要流程; 案例讨论:杨经理的绩效面谈为何失败? 绩效面谈的事前预约; 绩效面谈的资料收集与整理; 案例分享:一份绩效面谈准备清单。 对绩效面谈目标对象的分析; 最可能出现问题的预案处理;掌握绩效面谈的结构化表达技巧 绩效面谈的SPIN技巧; 绩效面谈的三明治技巧; 绩效面谈的合一架构技巧; 绩效面谈的引导说服技巧; 绩效面谈的关系导向技巧; 绩效面谈的内化说服技巧; 案例分享:卡特教练的绩效面谈。 从三个大脑看沟通分歧的处理技巧; 如何处理对绩效评估结果的抗拒:避免极端用语; 如何处理对绩效评估结果的抗拒:事实数据说服; 如何处理对绩效评估结果的抗拒:同理换位说服; 如何处理对绩效评估结果的抗拒:一般化的同理; 如何处理对绩效评估结果的抗拒:降低负面程度; 如何处理对绩效评估结果的抗拒:舞台中心效应; 如何处理对绩效评估结果的抗拒:斯托克戴尔悖论;掌握激发员工实现业绩突破的技巧 如何打破沟通对象不愿多说的僵局; 激发员工突破业绩之:重新架构问题根源; 激发员工突破业绩之:使用可能性词句; 激发员工突破业绩之:寻找成功的例外; 激发员工突破业绩之:自助助人的改进; 激发员工突破业绩之:鼓励点滴的进步。 现场演练:一场有效的年终绩效面谈。《绩效面谈与辅导六大要诀》培训目标了解绩效辅导与绩效面谈的重要性;学习绩效辅导与绩效面谈的技巧与方法;探讨绩效辅导与绩效面谈的要点与难点;解答学员在绩效辅导与面谈中遇到的问题。《绩效面谈与辅导六大要诀》培训对象企业中高层管理人员;