全面提升中层管理者管理能力

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、背景中层管理人才是企业的中坚力量，在企业中有着承上启下、承前启后、承点启面的作用，工作中既是上级命令的执行者、又是同级的协助者，还是基层员工的辅导者，可以说中层管理者的素质能力直接影响着企业的生存发展，也成为企业之间差距的重要因素。很多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能，在工作中常常感到迷茫：如，怎样才能更有效的管理团队？为什么每天都陷于忙累的具体事务中？下属怎么总不能胜任工作？为什么总是扮演消防员的角色，到处救火？为什么投入那么多时间精力，仍然达不到预期的目标？为什么团队不稳定，凝聚力差？怎么才能处理好和上司的关系？怎样才能具有很强的领导力？怎么样能服众，树立权威？面对管理问题，怎样能有自己的见解？怎样成为管理将才等等。中层管理者在很大程度上决定了公司战略执行的效率和质量，决定了中基层团队的组织氛围和执行力，甚至影响着员工的去留。企业和中层管理者都在急切地想从“名义”上的管理者尽快转变为合格的管理者，继而再蜕变为优秀的职业经理人，而实际结果却是大多数管理者迷失在“忙、盲、茫”的漩涡中。本培训课程专为中层管理者设计，将会给出一个中层管理者管理工作的全景图，帮助管理人员全面理解管理的内涵，由内而外的提高管理者的技能，从而助推管理者快速成长！二、现有管理培训的困扰1. 散！课程系统性，散。碎片化学习，各管理培训课程之间连贯性弱，课程设置比较随意，不利于全面掌握及理解；2. 差！学习持续性，差。学习时有时无，断断续续，学习周期的计划性不强，持续性差；3. 弱！学习目标性，弱。学习目标不清晰，无目标感，对该学习什么内容困惑，而且时有重复；4. 低！工作实用性，低。学习内容与工作脱离，无法运用到工作中，缺乏实战性的培训，出现培训无用的情况；5. 难！激发主动性，难。片段学习，培训和成长不能有效结合，讲课枯燥，缺乏长期规划，学习动力不足；三、培训目标1. 提高中层管理者的管理能力，实现和企业的共同发展；2. 深入学习到系统、实用的中层管理课程，使学习更加有目标性、持续性、主动性；3. 深度认识中层管理的目的与目标；4. 明确中层管理者在企业中的作用、角色与管理职责；5. 清楚中层管理者的发展方向与能力导向；6. 掌握中层管理者在企业中的必备能力；7. 通过能力掌握达到中层管理过程中的高效高能；8. 强化中层管理者的执行力与执行效果；9. 提升中层管理者的自我素质与修养；四、培训特色蔡元恒老师专注于精益化管理研究，通过近二十年的经验总结，结合市场现状及企业发展情况，研发出一套针对企业中层管理者管理能力全面提升的系统课程，此课程具有以下特点：1. 科学。强调管理模式因果关系，课程科学性、针对性、实用性强，科学与实践相统一；2. 实战。课程内容贴近工作，用身边实战案例，诠释管理内容，通俗易懂，不断鼓励学员参与课程互动，帮助学员解决困惑，实用性强；3. 专业。蔡老师具有15年集团公司及上市公司高层管理经验，与众多资深咨询培训师不断反复研究、验证，萃取出管理的逻辑和体系，通过场景化的学习环境，打造专业性、科学性、针对性、实用性强的管理课程；4. 系统。通过长期对企业中层管理者的研究，提炼出一整套系统的课程体系，目标性、计划性强，从全方位提升管理者的能力；5. 体验化。体验化的学习效果，企业的学习与发展要从体验的角度重新定义，严格的讲师培训程序及质量评估体系，确保高水准高品质。6. 场景化。讲课幽默风趣，不断加入场景再现，更易于学员融入，身临其境的思考学习内容，激发学习主动性；五、学员收获1. 学习到系统、实用、目标性、可持续性强的中层管理培训课程；2. 学习掌握中层管理者所必备的素质能力；3. 学习并理解中层管理者的角色定位与主要职责；4. 掌握打造高绩效团队的理念思路和方法，明确未来努力方向；5. 掌握激励下属的方法，帮助员工调整情绪，减轻压力；6. 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导；7. 学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效；8. 掌握如何处理上司、同事、下属之间的关系，如何恰当地作出规划与决策；六、学员构成     企业中层管理者、储备管理人员七、课程内容（1）中层管理者的角色认知、作用职责1. 什么是管理，管理的本质、职能是什么？2. 管理者的定位、职责、作用是什么？3. 管理的12个误区是什么？4. 管理者的管理者的思维模式与策略5. 掌握管理的基本理论，完成从执行者到管理者的角色转变6. 管理者心态塑造：树立积极阳光心态，发挥能动性7. 中层管理必须具备的特征和能力要求8. 中层管理普遍存在的问题（2）高效沟通1.高效沟通技巧，提高沟通有效性的4个步骤2.沟通障碍与解决障碍的技巧3.与上司沟通的若干问题4.与下属达成统一的方法5.同级与同事之间的交流与沟通技巧6.跨部门沟通协作技巧（3）执行力1.什么是执行力2.执行力三原则3.执行力的作用4.高效执行的素质与规则5.执行力弱的原因分析6.成功执行的关键（4）高效时间管理1.时间管理的必要性2.时间管理的概念与误区3.时间管理的基本准则4.时间管理的方法和技巧5.时间管理与效率提升（5）自我压力管理1.认识压力与情绪2.压力识别与评估3.职场压力管理4.自我减压5.情绪与压力管理（6）技能及训练1.目标管理SMART原则2. 5W2H分析方法3.什么是PDCA循环4.BCG矩阵分析法（7）如何培育下属 1.培训下属的责任2.了解下属的几个层次3.管理下属的四个原则4.如何管理各类型员工5.如何有效的分配工作6.如何评价下属7.怎样进行恰当的激励，如何帮助员工树立自我激励8.如何做到赏罚分明，保持员工持续工作激励的动力9.树立威信的方法，影响威信的因素（8）如何做授权管理1.正确认识授权2.有效的授权技巧3.授权的关键步骤4.授权监督5.合理运用授权（9）领导力1.什么是领导力2.管理者的领导心智模式与思维3.有效沟通能力4.领导魅力的打造（10）团队建设1.优秀团队的组建技巧2.团队中对冲突的认识，处理冲突的策略3.团队建设的责任（11）部门文化建设1.如何建设部门文化2.自动自发的文化氛围构建3.公正公平的部门文化理念4.部门文化特色与落地5.员工满意度体系 （12）绩效管理、部门职能、岗位说明书、流程制定1.如何运用绩效工具提高部门工作绩效2.如何选人、用人、育人、留人3.如何制定部门职能说明？4.如何设计岗位说明书5.工作流程与标准如何制定6.顾客管理流程7.流程案例（13）市场细分1.中层管理者须知的市场细分工作流程2.市场细分4要件3.八种细分市场类型4.购买行为细分分类5.使用利益细分6.对不同市场细分类型评估7.市场细分时最常用的研究手段8.定量细分市场的主要分析工具是什么9.市场细分在定向获取中的应用10.“愿者上钩”、“对号入座”方式举例11.“价值选择”的总体思路12.常用的细分类型13.消费者的五个细分市场14.关键购买因素清单15.如何选定目标市场，评估细分市场的吸引力、企业自身能力适应度16.价值定位要具备哪些要素（14）顾客价值与目标市场选择1.中层管理者要了解的顾客分析2.营销成功的核心3.市场的演变过程4.顾客价值分析5.目标市场选择（15）目标管理与指标量化1.为什么管理的理解不足？2.目标管理系统法3.如何设定总目标、设定目标步骤、目标管理的作用、特征4.如何进行目标分解、实施5.目标管理和目标关系6.目标管理实施的步骤7.选择衡量的指标标准8.指标量化示范9.设置和确定目标值 （16）商务礼仪1.职业形象2.商务餐宴礼仪3.言谈礼仪4.致意礼仪八、讲师介绍蔡元恒老师○价值公社社长、 弘典文化总经理/首席知识官/首席讲师、北京市企业管理咨询协会副会长、中国管理研究国际学会会员、中国战略与管理研究会会员、门头沟区企业创新发展商会秘书长、总顾问,北大高智产业园智库委员会咨询专家委员，北京大学经济学院总裁班特聘讲师、京宛创新企业商会特聘讲师。中国新一代管理咨询与培训领军人物，具有战略管理、营销管理、组织管理、绩效管理等丰富的实战经验。○拥有15年集团公司及上市公司高层管理经验，曾带领团队在九个月时间实现销售业绩从零到亿的突破，被称为行业营销神话；在某集团公司大胆开创新的营销模式，开创行业招商奇迹，带领经销商进行新的渠道变革，被授予集团“营销第一人”的荣誉；担任近百家企业管理或营销顾问，为3００多家企业进行企业营销、产品策划和管理咨询，提升了企业的业绩和企业的专业化管理水平，卓有成效地使企业完成了商业模式的转型和管理的升级。 ○曾对几百家企业进行员工培训，强调实战操作演练，促进企业实现整体变革与创新。专注于实战经验与管理科学的有效结合，知识体系源于实战，理论讲授贴近实际工作，不讲空洞理论，不讲哲学形式，讨论案例主要以自己经历为主，真实有效；理念分解到操作流程，细化到每个步骤，每个动作。授课技巧娴熟，风格幽默，故事演绎、多运用案例研讨、现场模拟演练。○出版专著：《一分钟口才沟通术》《一分钟心动书系》《一分钟推理》《一分钟探案》《凤凰涅槃---中小企业转型升级之道》。