中层领导必修课：公文处理技能提升

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一部分  导学：领导力视野下的公文处理工作（一）案例分析1.公文工作的失控就是领导力的失控2.领导力构成模型中公文处理工作的地位（二）控制力：公文的作用1.实施领导、履行职能、处理公务的工具2.凭证、参考、研究的工具（三）影响力：公文与舆情1.引发舆情的高频点2.疏导消解舆情的工具（四）教导力：审核与监管1.挖出下属埋的“雷”2.填平下属挖的“坑”3.引导下属走“正途” 第二部分  公文处理工作基础知识（一）企业公文处理工作的常见问题及其成因（二）深入理解公文1.什么是公文3.企业中为什么大量使用“党政公文”4.公文最重要的分类5.公文处理工作的属性：职务行为而非个人行为6.撰写公文的基本流程7.如何分辨范文与病文（三）公文处理工作的主要内容1.拟制：起草、审核、签发2.办理：收文办理、发文办理3.管理：机构、保密、传递第三部分  严把公文审核关（一）起草人：潜在问题的根源1.撰稿者的代言人身份2.态度问题还是能力问题3.站位、视野、格局与“才胆力识”4.向拟稿人交待拟稿任务注意事项（二）审核发文必要性1.行文理由是否充分2.正式行文（红头文件）还是非正式行文3.代上级拟文（三）审核内容1.主题是否正确，意图是否明确，2.是否合法合规3.内容是否真实、全面4.是否具备针对性、可行性5.是否同现行有关公文相衔接6.如何指导下属选择恰当角度7.如何体现深度、高度、创新（四）审核结构1.文种是否正确，文体特征是否典型2.全文逻辑结构框架是否合理、科学3.小标题是否合理，段落逻辑结构是否合理4.附件使用是否合理（五）审核语言1.核心概念名词是否准确2.句子是否有语病，语序是否符合常规3.是否容易引起误解（六）审核流程1.是否需要调研2.是否需要协商 第四部分  强化公文写作规范（一）标题规范1.标题的概念、重要作用2.标题的类型及其适用文类3.标题写作基本要求：明确、简洁、规范4.党政公文标题的基本构成5.发文机关名称部分易出现的问题6.如何概括事由7.文种部分的基本要求（二）主送机关规范1.什么是主送机关；主送机关与行文规则2.主送机关范围的确定依据3.主送机关的三种表达方法4.主送机关太多怎么办5.主送机关中的标点符号（三）开头导语规范1.目的式开头1) 为什么要写目的句2) 目的句的本质是什么3) 这些目的并不是真正的目的4) 目的句的语法构成规律5) 目的数量、层次、逻辑关系6) 目的太多怎么办7) 哪些文体不适用目的式开头2.根据式开头1) 根据句的常见问题2) 规范的根据句怎样写3) 根据对象的顺序3.叙述背景式开头1) 什么情况下需要写背景2) 介绍背景的正反两方面情况3) 背景介绍的概括叙述方法4) 背景介绍的语言准确度与分寸感4.叙述背景式开头的变体——定义式开头1) 什么情况下需要界定工作对象、涉及对象2) 如何说明工作对象3) 如何界定重要意义5.主题句与过渡句的融合（四）语段逻辑规范1.思维模式与结构方式的重要作用2.公文结构的基本类型3.链条式模式的基本规律与适用情况4.金字塔式：主题先行原则；横向分类原则；纵向分层原则；表达次序原则；5.语段内的过渡  第五部分  掌握公文格式规范（一）公文的发文方式1.正式行文2.非正式行文（二）通用格式“红头文件”与“白头文件”基本格式规范（重点内容）1.公文用纸规格2.版头构成要素与规范3.标题格式规范4.正文字体、字号5.小标题字体、字号6.附件说明7.发文机关署名、公章、成文日期8.附注9.版记构成要素与规范10.页码（三）特定格式之纪要格式规范（简单介绍）（四）特定格式之函的格式规范（简单介绍） 第六部分  掌握常用文体写作技法（一）通知1.案例分析：一份让人无所适从的通知2.通知适用情况；类型；正文事项；附件3.禁止性通知如何选择写作角度4.写作方法：会议活动通知、捐款通知、检查通知（二）报告1.报告文体概述、类型2.报告的行文规则3.内容的“万能三段”：历史；现状；未来4.根据不同情境、目的选择重点汇报5.工作报告的写作方法6.事故报告与情况报告的写作方法（三）请示1.请示文体概述、类型、适用情况2.与报告的区别；请示的行文规则；如何向多个上级请示？3.要钱的请示：请示缘由的表达4.要批准的请示：请示事项的表达5.要政策的请示：必须说明倾向6.请示结尾与附件（四）纪要1.案例分析：从“纪”说起2.纪要的概念、作用、写作原则；纪要与记录的区别；3.纪要的内容与写法4.纪要的行文规则与格式纪要的语言（五）计划1.案例分析：《水浒传》中王婆的“十分光”计划2.内容要点：计划的概念、作用、类型3.写作实践：怎样写目标、怎样写方法措施、怎样写步骤与时间安排4.上报、下发计划的恰当方式（六）总结1.文体概述、作用、类型2.总结写作素材的主要来源3.提高总结标题档次的方法4.总结开头的基本套路与金句5.怎样分类归纳事实、提升理论水平：事实内容与理性内容6.提高总结层次的四种方法：整合度、理论性、标志性、创新性7.总结的结尾写什么8.报送总结的恰当方式9.总结向其他文体的转换