| 培训时长 | 1天 |
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| 授课方式 | 内训 |
新员工的角色转换与职场礼仪主讲：曹燕欣前言：今天很多大学生进入职场之后，关注的都是职业能力的提升，但很多人却忽略了基础关键的一点，就是从学生到职业人的角色转换什么是职业人？职业人与学生有何不同，职业人应该具备什么样的形象，什么样的举止，什么样的思维？职业人应该怎样说话，怎样做事？职业人要懂得哪些规矩，要如何与同事、客户相处职业人应该具备哪些素质？这些问题，如果没有正确的认知，那么即使拥有再强的工作能力，你的职业发展也会受到限制。因此，角色转换与职场基本礼仪，是职业人进入职场的第一课课程时长：1天（可根据需求定制）学员对象：职场新人或职业发展存在问题的人课程形式：讲授、案例、研讨、互动、视频观摩等课程纲要第一部分：角色认知—不同角色不同使命1、什么是职业人2、职业人与学生的区别在哪里？3、你的职业角色有哪些？ 职业角色对应的职责及职业职素养 （下属角色、同事角色、领导角色、乙方角色、甲方角色）第二部分：角色转换——成为职业人的三个前提1、正确认知工作2、正确认识个人与企业的关系3、角色转换的步骤与方法 @建立区分公与私的意识 @重塑全新的自我4、正确看待职场中的各种问题 直面职场各种冲击 建立正向的工作理念第三部分：成为职业人——职业人的职业素质与态度 1、赢在职场的三项要求 2、职业人的职业素质 主动积极——区分主动积极与负面消极 敬业——乐在工作的方法 责任感——责任感的检测 合作意识——懂得合作才能有更大的发展 契约意识——人无信不立 时间意识——良好的时间观念不仅显示个人教养还展现个人能力 第四部分：职业人的职场礼仪1——打造符合职业要求的形象 个人层面——首先，让你看起来像个职业人 企业层面——代表企业的形象、透露企业管理水平 1、你就是你所穿的——职业人着装需要遵循的两大原则 场合原则 三大商务场合的着装要求 身份原则 职位身份、行业身份、年龄身份 2、穿衣有道——职业人的着装禁忌（现场点评） 职场礼仪2—办公室行为规范 1、 个人修养与职业发展的密切关系 个人办公区的管理 个人办公时间的举止与教养 2、公共办公环境的行为举止与个人修养 公共办公空间的行为规范 电话、手机、办公工具的使用与礼仪 茶水吧、公厕、更衣室、会议室、食堂的使用 办公时间内的表达与沟通之礼 3、工作期间的用餐之礼 同事聚餐、 日常工作餐 团队聚餐 4、公司内部人际相处之礼 与同事相处时的礼仪要求及相处技巧 常见办公室人际关系问题分析 办公室人际纠纷及问题现场答疑
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