《服务创新突破性思维》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程特色：1.透过讲师精辟说明、幽默风趣、见解独到的讲授，使学习容易与轻松愉快。2.讲师的实务经验丰富，并针对实际状况进行解析。3.授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。4.针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合。 课程效益：1.创新的定义及企业如何运用创新策略。2.了解服务设计与服务创新机会。3.利用系统性创新方法论找到企业创新服务路线图。4.按部施工、创新成功，建立企业创新的系统。 课程对象：想要创业者、中小型企业、各阶层领导干部、欲提升解决问题能力者、欲提升创新能力者、对于学习创新潜能激发有兴趣者、企业创新团队成员、项目负责人 课程大纲：1.创新的定义及企业如何运用创新策略  Innovation at Heart 从心创新  价值创新面面观  关键的创新原则  创新流程及工具2.服务设计与服务创新  产品、服务、服务化的概念差异  服务设计的简介  服务设计架构与程序3.服务创新机会  驱动服务创新的顾客需求  发现新的服务创新机会  发现核心服务创新的机会  发现辅助性服务的创新机会4.利用系统性创新方法找到企业创新服务路线图  服务创新之创新解碼路线图  创新项目实施流程  服务创新之创新流程步骤 授课讲师：詹长霖  AIM俐钜创新管理顾问股份有限公司  总经理兼首席创新长 教学手法：1.讲授法2.Video案例3.个案讨论与上台发表点评4.实例分享-服务创新译码成功案例分享 授课天数：2天，亦可依据企业实际所需进行规划