杰出班组长管理技能提升

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲第一部分 角色认知篇（上）班组管理的概念班组长的地位和使命 班组长的具体职责班组长的素质要求从员工到班组长管理角色的转变从技术型人才到管理型人才案例分享第二部分 角色认知篇（中）确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。班组长的三种心态案例破冰： 你的目标定位是什么？ 员工到班组长------角色转变的困难 班组长角色定位 班组长角色转变 班组长角色分析 班组长责任   案例研讨：寻找标点 班组长职权分解评估自己的弱点识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道做十大管理能力问卷测试  实作与分析做性格测试问卷 实作与分析第三部分 角色认知篇（下）加速学习：富有成效地学习，加速转变过程班组长的培训内容 班组长的知识结构 班组长的技能结构有效授权技巧授权的概念 通过授权给班组长松绑 班组长不授权的理由 可以和不可以授权的工作有那些 有效授权的四步骤第四部分 工作教导篇班组长教导能力的重要作用班组长教导的正确理念“教”与“导”的正确理解班组长常犯的错误教导方法新老员工不同的教导方法工作教导四阶段法角色演练:正确教导示范与模拟OJT教导效果评估教导中的激励鼓励技巧班组多技能工训练的特点与条件班组多技能工训练的步骤问题研讨:员工为何不愿意做多能工第五部分 人际篇----有效沟通,高效协调处理班组员工关系的重要性增进员工关系的基本原则创造令人愉快的人际氛围案例分析沟通的类型与沟通的步骤沟通的过程与沟通的障碍员工人际风格沟通技巧高效沟通的“三步骤”沟通中的看、听、问、说的技巧有效运用沟通化解员工的抵触WORKSHOP:现场沟通模拟演练案例分析第六部分 人际篇----激励员工,提升士气员工缺乏干劲的原因激励员工士气的原则激励员工应做好的几件事情激励员工的几种方式正确运用“正激励”与“负激励”班组长激励员工的注意事项班组长的自我激励技巧角色演练:现场的激励模式案例分享案例分析:“工作改善分解表”的应用案例分析:平衡生产线改善班组员工提案改善三步法合理化建议与提案的区别激活班组员工提案的方法问题研讨:提案箱为什么成了摆设多产提案的方法和步骤案例分析:“员工提案表”范本解析第七部分 人际篇----带好下属,留住下属班组长带好员工的艺术班组长管理员工的原则 当好教练式的班组长班组问题员工管理法则案例分析:不合作的“刺儿头”案例分析:吊儿郎当的“老油条”做好新进人员的管理新员工流动原因及防范案例分析:新员工辅导员制度解析老员工流动原因及防范任用好职业倦怠的“老员工”案例:留住新人的技巧案例:规避员工离职方法与技巧第八部分 人际篇----做好下属,辅助上司与上司处理好关系的原则 如何获得上司的好感向上司提意见的诀窍冷静应对上司的批评向上司汇报工作正确的方式角色演练:班组长正确的工作呈报从“汇报”到“回报”从“制造问题”到“解决问题”如何处理与上司的矛盾问题研讨:如何对上司说“不”？做好下属应该注意的戒律第九部分 团队建设篇如何加强团队建设什么是工作团队工作团队的类型团队精神建设团队建设技能训练如何提升领导力领导力的三项决定因素领导的风格优秀领导的品质提升领导力的策略第十部分 工作改善篇---班组长的一日管理班前要准备的事情班中要准备的事情班后要准备的事情实例分享:《班组日清控制标准表》第十一部分 工作改善篇---班组现场标准化管理生产标准化的定义和意义班组标准化的推动案例分析:标准工时范本解析第十二部分 工作改善篇---卓越的现场品质管控你不可不知的质量意识质量意识的四个陷阱质量实现的六大控制重点关注产品直通率PDCA的概念和应用意义PDCA解决问题八步法的步骤案例分析第十三部分 工作改善篇---班组现场改善管理现场改善的基本原则认识与剔除现场IE七大浪费案例分析:某生产线制作流程的改善班组现场改善四步法案例分析:“工作改善分解表”的应用案例分析:平衡生产线改善班组员工提案改善三步法问题研讨:提案箱为什么成了摆设多产提案的方法和步骤案例分析:“员工提案表”范本解析第十四部分 工作改善篇---班组现场改善管理班组设备日常“三级保养”案例:丰田设备“自主保养”三件事班组自主维修“七步法”案例:大众设备抢修“三二一”法则设备“三位一体”的点检制度案例:“设备维修履历表”范本解析 设备管理的“五层防护线”快速换型（模）“八步法”案例分析:“快速换型表”范本解析