| 培训时长 | 2天 |
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| 授课方式 | 内训 |
1． 面试前的准备工作 Ø 课程开场：互动，你目前处于面试境界的哪个层面 Ÿ 你是如何理解招聘与面试的 Ø 了解招聘与选拔工作的四S理论：标准、寻找、筛选、巩固 Ÿ 案例展示：构建应聘岗位的选人标准 Ÿ 理解点：在企业核心价值观的基础上，基于人与岗位匹配 Ø 有效招聘的五个特征 Ÿ 招聘常见的失败原因分析 Ø 关于流程 Ÿ 案例介绍：深圳某公司的面试流程 Ÿ 互动交流：适合我们公司的面试流程 Ÿ 通过流程延伸出的工作：面试中的用人部门和HR的分工 Ø 面试形式 Ÿ 互动交流：一对一、多对一、一对多，那种形式更加适合我们 Ø 应聘简历的识别与问题构建 Ÿ 分组练习：根据提供的简历，讨论审阅简历中需要注意的地方并构建结构问题 Ÿ 审阅简历的注意点 Ÿ 常用面试问题介绍 Ø 面试环境的选择对面试的影响 Ÿ 面试环境 Ÿ 灯光 Ÿ 坐位选择2． 面试过程管理 Ø 关于提问 Ÿ 提问的几种方式介绍 Ÿ 提问的基本技巧 Ÿ 案例展示：提问的策略 Ÿ 提问过程中的追问、转移 Ø 关于听 Ÿ 听的过程中如何反馈与打断 Ÿ 听的过程中进行：记录与判断 Ø 关于观察 Ÿ 利用一切机会进行观察 Ÿ 发挥你的阅人经验，判断候选人的特征 Ÿ 观察中的行为有哪些3． 胜任素质与选拔人员之间的关系――理解并认识胜任素质 Ø 互动：你所认知的业绩突出的人，是什么原因表现的如此优秀 Ø 两个案例讨论：决定成功的关键因素，胜任素质概论和特点 Ø 冰山模型与胜任素质的层级（价值观的讨论与分析） Ø 视频：理解优秀人员的深层次动机 Ÿ 互动：如何调整并改变自己的动机 Ÿ 动机测试：了解你目前的动机水平 Ø 通用素质介绍 Ÿ 不同职类素质模型理解（几个优秀公司的研发、市场与管理类人员的素质模型介绍） Ÿ 素质理解：不同类型素质具体访谈纪要分析、理解与讨论，并逐个点评（真实案例理解）4． 行为面试方法介绍 Ø 通过一个全案例讲解：行为面试技术 Ÿ 行为面试流程 Ÿ 行为面试的开场与背景了解（实操练习并点评） Ÿ 行为式的面试问题与行为式的答案的理解（两个案例，分组练习并逐个点评） Ÿ 关键行为事件回顾（引入案例分析和讨论：非行为面试的不足） Ÿ 行为面试过程中的技巧（如何观察、倾听、控制时间等） Ÿ 行为面试的实操练习，点评与分享 Ÿ 行为面试中需要注意的地方（两个案例分享和讨论） Ÿ 常见面试问题讨论与分析（结合十个实际案例） Ÿ 相关素质模型面试的面试问题介绍5． 面试收尾与评估 Ø 如何结束面谈 Ø 从那几个方面进行评价，面试评估的原则 Ÿ 找到适合自己的评估等级 Ø 面试过程中遇到不同应聘人员的应对方式
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