| 培训时长 | 0 |
| 授课对象 | 销售人员、管理人员、综合行政人员 |
| 授课方式 | 内训 |
提高员工留存，达成高品质管理效果；有效提升团队整体能力；达成高效沟通；实现团队科学化管理
【课程大纲】 第一讲 90后的归属感与快速适岗 1、领导的忧伤 ü 90后新员工没有优点？ ü 我说的话ta不听？ ü ta的想法怎么那么多？ ü 说是为我好？ ü 叛逆是为了引起关注？ ü 离职是为了自我保护？ 2、让90后快速找到归属感 ü 迎新？迎心？赢心？ ü 领导的谈话 ü 我需要你大胆分享 ü 你的入职手册 ü 给新员工的两封信 3、让90后快速适应岗位 ü 开会真没意思 新人该做什么？ ü 培训？陪训？ 新人神器——知识库 新人需要的土壤——团队氛围 第二讲 90后员工的科学管理 1、90后员工的细分经营 ü 脾气浮躁的员工 ü 平淡的员工 ü 爱找碴儿的员工 ü 功高盖主的员工 ü 成就员工的裁汰 2、90后员工的管理挑战 （1）权力管理―→情感管理； 90后管理中，管理者与被管理者的主要矛盾： 领导：认为在上下级关系中，下属应当服从上级 员工：认为自己和管理者应当是平等关系 主要矛盾：强调上下级管理 90后情感管理的六种有效方法 （2）他人管理―→自我管理； 现象：90后职场责任心较低，比较自我。 建立员工自我管理的机制：从“被动接受”到“主动做好”是90后员工管理的核心 建立90后自我管理机制的三种机制保障 （3）命令式沟通―→合作式沟通 90后沟通中的管理者与被管理者的主要矛盾 领导：我说了，员工就会去执行 员工：认为上级不了解情况，我有自己的想法 主要矛盾：强调听我说 90后信息共享的四种管理方法 90后沟通中积极有效沟通的三种策略的应用 （4）权利型组织―→激励型组织 3、针对男领导管理纯女性的团队管理应对策略与事项 第三讲、做一名快乐的管理者 1、优秀管理者的三心四力 2、做一名十心上将 ü 领导对待自己的三颗心 ü 领导对待团队的七颗心 3、让你的团队快乐一整天 ◎一日之计在于晨，早会是快乐的开始 ◎走动管理，把快乐带给坐席 ◎午会=舞会？ ◎夕会=晚会？ ◎你的团队有创造力吗？ ◎生活部长、娱乐部长的由来 ◎团康活动的意义 4、（育）培训 ◎六大培训体系 ◎操作细则 ◎效果考核 ◎八个表格分享 ◎建立知识库的标准及技巧 5、（用）实践 ★工作流程化 ★过程辅导化 ★结果监督化 ★日常管理五大模块 ①会议经营——会议的步骤及经营技巧 会议目标及安排表 ②走动管理——何时走动 走动管理注意事项 ƒ员工单独辅导PRP——PRP技巧及表格应用 第四讲 团队内部高效沟通 1、认识团队 2、四个阶段团队内部沟通技巧 第一阶段：成立期 第二阶段：动荡期 第三阶段：稳定期 第四阶段：高产期 3、团队沟通的最强法则-star法则 第五讲 个性化员工激励与绩效考核 1、正确认识激励 （1）已经发人工了，干嘛还要激励？ （2）激励=奖励？ （3）方案那么好，员工好像没反应 （4）物质激励还是精神激励？ （5）做激励劳民伤财 2、90后的性格特征与激励方向 （1）性格分析 （2）激励要素 （3）激励方向 3、激励不靠人，靠体系 --激励（荣誉）体系的建立与完善 --总部激励、部门激励、小组激励的区别和配合 4、激励的机制与实施 （1）激励的四大机制 （2）激励的八种实施方案 （3）八个了解与八个有数 5、五类员工激励技巧 --老员工的激励 --新员工的激励 --问题员工的激励 --明星员工的激励 6、如何进行针对性的考核和激励销售人员？ （1）考核的六大前提 ◎绩效考核 ◎出勤考核 ◎态度考核 ◎效率考核 ◎学习考核 ◎价值考核 （2）优秀领导在团队管理中的时间分配 （3）四个阶层员工的绩效管理时间 （4）30天改变一位低产员工训练手册 第六讲、管理者的时间管理 1.时间管理的测试训练 2.时间管理表格 3.主管开门七件事
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