郭磊:“找对客户说对话”---教育培训机构精准营销培训辅导

讲师资历

课程目标

提升教育机构销售人员成交率，帮助销售人员与客户有效沟通

课程大纲

“找对客户说对话”---教育培训机构精准营销培训辅导 【解决问题】 ü 客户总是很忙，每次联系说不上几句话就挂断，成交率很低 ü 客户认同教学方式，但每次总是找各种原因推诿,怎样沟通促成 ü 怎样提升客户参与度、增加互动，达成深度营销策略 ü 客户问题一大堆，解决之后还是要考虑 ü 客户总纠结与费用，利用同业价格优势做对比 ü 客户给孩子报名了校外班，只认同传统教学模式怎么办 ü 客户反应孩子学习积极性不佳，教学效果不明显 ü 试听课程未能明显感受教学特点，客户意向低 ------ 【培训辅导安排】培训课程2天，现场辅导T+3天 【培训对象】运营总监、销售经理、团队主管、销售坐席 【辅导对象】团队主管、销售坐席 【课程大纲】 第一讲 如何把握客户心理，激发客户需求 1.“准客户”长什么样子？ 2.明确客户的“三心两意” 3.秒杀客户需求点 4.少用套路，多讲服务 5.运用体验，增加客户美感 情景教学训练（一）：怎么搞定线上最让你头疼的客户？ 第二讲 运用精准、合理归类客户 1.快速成交型客户 2.循序渐进育成型客户 3.营销技巧促成型客户 4.线上推动+线下营销型客户 5.优柔寡断、善变型客户 6.增加互动、拓展型客户 7.学前教育的家长 8.中小学教育的家长 9.学历、职业教育的服务对象 情景教学训练（二）怎样快速甄别、匹配客户？ 第三讲 线上精准营销技巧 1.用“白话文”说服务 2.用“简单营销”引导客户 Ø 开场简单不罗嗦 Ø 服务简单引关注 Ø 特色优势不简单 3.精准话术 Ø 站在“起跑线”永远没终点 Ø 怎样跟客户聊透K12 Ø 职业在线教育的营销突破 Ø “碎片化”式的未来教育 Ø “游戏化”跨界营销 4.谁的孩子谁操心---如何让客户主动约访与你联络 Ø 谁来约访 Ø 约访时间 Ø 约访内容 Ø 实时终止 情景教学训练（三）如何让客户变主动 情景教学训练（四）“精准话术”沟通技巧 情景教学训练（五）约访沟通最重要的事 第四讲 利用线下体验做互动营销 1.品牌特色服务的客户体验 Ø 教学优势展现（如专家讲师、100%纯外教） Ø 足不出户高效率教学，节省学员、家长大量时间和交通费用 Ø 个性化视频教学（直播、录播、一对一、一对多、视频、音频） Ø 标准化学习课程（实现升学、留学、学习成果转化无缝对接） Ø 全方位贴心服务（课程到时全程跟进、教学质量全程监督、跟进辅导持续进行） Ø 教学时间灵活，提升学生和家长合理、高效安排时间 Ø 教学进度实时跟进，随时听、随时看、随时学 2.三点一线的特色服务 Ø 课前参与 Ø 课中互动 Ø 课后反馈 3.善用媒体营销展现第三方影响力 Ø 权威行业解读 Ø 新闻媒体说明 Ø 独立媒体导入 Ø “自媒体”的临门一脚 4.线下营销的跟进与促成 Ø 客户体验前 Ø 体验后跟进 Ø 促成时间点的选择 情景教学训练（六）如何让客户第一时间找到你 情景教学训练（七）线下营销轻松成交