《向上管理课程大纲》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程背景根据全球知名调查公司盖洛普的统计， 75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。在这些离职的员工中，绝大部分换了公司之后，依然无法和新领导建立良好的关系。良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理”的能力，通过自身的改变和提升，才能真正成为高效能的下属，在企业中发挥所长。当今，市场竞争越来越激励，员工“向上管理”的能力已经成为个人发展，团队绩效，组织稳定， 甚至企业核心竞争力的重要因素。然而，在职场中，主动且有技巧地全面解读上司的人并不多，这是极其危险的。正如德鲁克所说：“不解读和了解上司的职场人就像蒙着眼睛飞行的鸟儿，乱闯乱撞，搞无前途可言”。因此，为了自己有更好的职业发展，向上管理是每位下属的必修课。本课程通过科学有效的测评工具及大量的实践案例，帮助学员了解自己的团队角色及上司的领导风格，提高与上司配合的默契程度，确保工作方向正确，成为上司信任的依赖的对象，共创更佳的业绩。课程目标1.个人收益：ü 通过向上管理课程的学习，学员全面掌握如何与上司建立和谐的工作关系，如何与上司形成默契，化解矛盾，建立信任。ü 学会如何成为上司的“高效能下属”，获得上司的支持与授权。创造良好的职业发展空间及个人绩效。2. 组织收益：ü 通过对企业成员进行向上管理的培训，可以有效增加上下级员工之间的理解和信任;提升上下级员工之间的合作精神和健康指数;提升团队及组织的绩效。课程特点1. 运用大量生动、实用的职场案例阐述沟通的基本原理。2．模拟真实情境的角色扮演，使学员参与并体验与人沟通的技巧，在现场演绎中找到解决问题之道。3.通过现场小组讨论及视频案例分析激发学员的集体智慧，引导式的教学方法启发员工深入思考带并动经验丰富的员工分享心得。课程对象需要与上级管理者高效协作的员工课程大纲第一模块：向上管理之提升观察力1、如何观察与识别不同领导和风格案例分析：“怀才不遇”的小李2、解读4种不同行为风格领导的特征3、与4种不同行为风格领导的相处策略ü 目标型领导沟通策略与方法ü 影响型领导沟通策略与方法ü 支持型领导沟通策略与方法ü 完美型领导沟通策略与方法 互动讨论：如果你是小李，你会怎么办?第二模块：向上管理之提升情商力1、情绪智力在向上管理中的影响2、如何激励你的上级ü 行为、事实、状态ü 能力、身份、影响3、情景印象时刻ü 会议表现ü 领取任务ü 责任承担4、案例分析：小李的尴尬第三模块：向上管理之提升沟通力1、对上沟通的三种态度ü 消极沟通与积极沟通ü 积极沟通的3个要素2、DEEP深度倾听ü 倾听上级的事实ü 倾听上级的感受ü 倾听上级的意图3、Majic有力提问ü 1个提问工具ü 5个提问锦囊第四模块：向上管理之提升汇报力1、汇报的定义、种类2、为什么要汇报？3、如何进行高效“汇报”ü What：报告的内容ü Who:向谁汇报ü Where:汇报的重点在哪里ü When：汇报的时机ü How：掌握汇报的技术 互动演练：看看有啥不一样