《有效沟通与激励技巧》

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程背景】：人的每一天80%的时间是在沟通，20%的时间是在工作，但真正有效的沟通仅占20%。世界上成功的领导人，成功的企业家都是沟通的高手，沟通是一门语言艺术，只有掌握其奥秘，事业和生活才能有所建树，人际关系才能顺风顺水。激励是人类最美的语言，一个不会激励的管理者注定不是一个优秀的管理者，现代社会，人对精神的追求远远高于对物质的追求。沟通技巧，激励战术是任何层级员工必须掌握的一门生活本领，这将关系到事业和生活的境界。【课程对象】：一般员工、侧重各级管理者【课程时间】：1-2天【课程方式】：现实案例分析+模拟演练+讨论互动+精彩游戏+提问互动+角色扮演+测试【课程特色】：以模拟演练为依托，结合提问互动，用浅显易懂，学之即用，教练式互动体验的方式授课，气氛活跃互动，幽默风趣。【课程收益】 ：1.  有效利用肢体语言，提高沟通能力2.  掌握人际风格沟通技巧3.  提高与上司的沟通质量,改善与下属沟通的方法4.  通过沟通改善与其它部门的工作关系，建立和谐工作氛围5.  学习各类激励理论的核心理念并能在工作中灵活运用6.  掌握对员工激励的基本方法与原则，有效激励员工士气7.  学会激励员工，提升部门战斗力和凝聚力，达成团队目标【课程大纲】一、沟通内涵1.  沟通三要素2.  沟通方式3.  沟通双向性4.  高效沟通三原则5.  沟通失败的原因二、有效沟通技术1.   有效信息发送2.   沟通技巧---积极聆听3.   有效反馈技巧4.   有效沟通五种态度5.   有效利用肢体语言三、沟通视窗理论1.  沟通视窗四区间2.  沟通视窗区间运用技巧四、有效沟通六步骤1.   有效沟通步骤1---事前准备2.   有效沟通步骤2---确认需求3.   有效沟通步骤3---阐述观点4.   有效沟通步骤4---处理异议5.   有效沟通步骤5---达成协议6.   有效沟通步骤6---共同实施五、人际风格沟通技巧1.   人际风格分类2.   各类人际风格沟通技巧六、怎样与上司沟通1.  请示汇报程序2.  请示汇报态度3.  不同性格领导交流技巧4.  说服领导技巧七、如何与部下沟通1. 与部下沟通座次2.上下沟通意见相左化解技巧八、跨部门平行沟通九、赞扬部下技巧十、批评部下方法十一、激励原理十二、需求层次论十三、激励体系十四、激励形式与技巧——精神激励十五、激励原则十六、受欢迎的激励技巧十七、长效激励方法和手段十八、非经济性的员工激励法-1 、2