《店商四阶赢利风暴第三阶-人效风暴》2天1晚

讲师资历

课程目标

《店商四阶赢利风暴》是针对投资人、经理、店长等门店管理者开发而成的一套落地实训系统，从管理者运营思维的突破、标准体系的建立、业绩倍增的流程、人效的有力激活、运营策略的渠道建立等层层分解、层层导入，从“培训”升华至“训练”，结合流程、案例、分享、表格、工具等大量干货，让学员有启发、有探索，最终可有效执行，以提高“业绩”和“人效”两大核心结果导向，系统分为四期课程，分别是《思维风暴》、《成交风暴》、《人效风暴》、《运管风暴》，每期2天1夜，每一期有不同的主题和针对性的内容，可四期连环相扣导入，也可单独成效，

课程大纲

第一模块、战斗力——管理者待人和带人区别
第一讲、管理者是统筹激发而不是管控压制
1、管理者的管理思维决定管理行为
管理人员的四种管理类型
四种不同状态员工的“善”式
自我检视为何不“善”
2、管理者的“善”是为自己储备人格魅力
利人之心降低管理咄咄逼人
换位沟通提高管理协调能力
勤教技能加强人员专业销售
3、管理者的管理出发本质是为提高企业效益
管理者带出高效团队的三个要点
管理者应树立团队管理的成本意识
四类员工解析与管理要诀
第二讲、管理者带人作战的三个基本点
1、流程管控才可预判结果
“只给我结果”思维是管理者大忌
发现问题只是显个人能力
解决问题才能创造企业价值
2、管理者每天重要事件类型
事务性事件考验执行力和管控力
创造性事件考验激发力和销售力
突发性事件考验反应力和化解力
3、提升人效的三大法宝
人效第一、人才第二 
管控目标、监督过程
以重为先，创造第一
第三讲、用数据来进行人效管控
1、人效管理工具模型分享
数据管控表实效追踪年目标
销售程序稽核表落实日执行
日报表追踪日员工销售产值
2、门店人效提升的三大准则
将人力成本变资源产生价值
让拿普薪的人做出高薪绩效”
标准化岗位标杆按过程管理
3、战斗力是通过数据体现结果
只有数据才能体现真实的行为
不要让感性感觉盖过理性数据
环节指标的稳定才可业绩稳定
第二模块、领导力——塑造领导魅力的核武器
第一讲、人格魅力是管理者最大的助力
1、高情商助于沟通畅
情能损智亦能补智
沟通要扫除三方障碍
控制情绪的三个心理素质
2、能力强善于正影响
领导有“才”才会让团队有“财”
管理是一个影响的过程
有效影响他人的技巧
3、下能传更要上能达
对下沟通的四大要点
对上汇报的三个流程
各持己见的化解技巧
第二讲、管理者要学会用制度统筹思维
1、制度是为业绩服务
制度的三点说明
制度不是手段而是助力
现有标准化再谈个性化
2、制度的重点在“奖”
员工为什么会对制度有抵触
问题发生时管理者常犯的三种错
有效激励机制的建立目的
3、刚柔并济行制度
刚柔并济行制度的五大原则
制度要方但处理要圆
练习写出门店的有效激励机制
第三讲、有魅力的领导学会“知己知彼”
1、团队管理角色的自我心智管理
不要把自我要求去要求员工
管理者要学会隐藏和消化情绪
管理者不要习惯用表情管理团队
2、用人之长和容人之短
管理的重心不是为帮员工提升短板
管理的目标是用员工长处为企业效力
与其聚焦短处不如放大长处
3、尊重角色差异
团队契合相辅相成
发挥个性差异特征
批评员工要掌握哪些技巧
第三模块、执行力——执行高绩效的功劳导向
第一讲、苦劳思维是管理者的自怜自艾
1、团队为什么没有绩效
员工执行时的三困惑
目标导向不清晰
管理只者盯表象不看深层
2、宁为功劳找方法不为苦劳找借口
絮絮叨叨是管理大忌
苦劳留给自己功劳留给团队
帮助员工赚到钱是管理者的管理核心
3、有效执行力团队的三个工具管理
计划执行的行动万能表
系统培训与管理的模版
执行决策导向的管理表
第二讲、执行目标管理的好处
1、店铺运营是基于目标体系的管理过程
店铺有效运营基于管理执行运行
目标体系的建立要跟员工关联
拍脑袋做的目标风险不可管控
2、目标的精细化是为了防止缺口
营运目标的制定工具
服务目标的制定工具
业绩目标的制定工具
3、从目标设定到成果检验的流程
行动展开的执行流程
成果检视的执行流程
绩效考核的执行流程
第三讲、激发团队为功劳效力
1、不要自以为是认为员工该勤奋
员工习惯接受“傻瓜式教育”
精神激励和机制激励要相互挂钩
精神记录的三种形式
2、如何设定绩效目标
目标要具体化、可量化
目标要公开化、共同化
目标要可达化、合理化
3、实战练习：100天成长计划和业绩冲刺计划
写出100天的成长计划和业绩冲刺计划
找出完成目标的资源和支撑点
建立自己对目标管控的制度