《店商四阶赢利风暴第一阶-思维风暴》2天1晚

讲师资历

课程目标

《店商四阶赢利风暴》是针对投资人、经理、店长等门店管理者开发而成的一套落地实训系统，从管理者运营思维的突破、标准体系的建立、业绩倍增的流程、人效的有力激活、运营策略的渠道建立等层层分解、层层导入，从“培训”升华至“训练”，结合流程、案例、分享、表格、工具等大量干货，让学员有启发、有探索，最终可有效执行，以提高“业绩”和“人效”两大核心结果导向，系统分为四期课程，分别是《思维风暴》、《成交风暴》、《人效风暴》、《运管风暴》，每期2天1夜，每一期有不同的主题和针对性的内容，可四期连环相扣导入，也可单独成效，可

课程大纲

第一模块、认知力——学顶尖管理的管理思维
第一讲、角色定位自我认知
1、店长胜任力对照题
职责能力对照
管理心智对照
胜任技能对照
2、销售精英到优秀管理的四大转变
角色转变：由演员转变导演
职责转变：从理事转变理人
技能转变：由专业转变综合
评价转变：由个人转变组织
3、普通管理者和优秀管理者的六大区别
管理心智的区别
思维方式和工作方式的区别
面对工作失误反应的区别
工作流程的区别
工作状态的区别
面对困难心态的区别
第二讲、位置定位市场认知
1、了解市场了解趋势
理清门店运营现状
门店修炼内功的三大核心
连锁运营赢利的三大纽带
2、业绩导向的管理模型
业绩模型剖析：业绩＝进店率＊成交率＊客单价＊连带率
业绩管理、会员管理、活动策划的三大要点
管控过程才有可能出高效结果
3、人、货、场的靶向管理
人货场是零售业基本的思维模式
员工执行产能的3个分析指标
门店销售业绩的5个分析指标
第三讲、职责定位人员认知
1、如何摆脱员工的“保姆”职责
管理亲和力和权威性的界定
激发团队战斗力是管理者的重中之重
教练式管理才能带出高效能团队
2、如何和老板做好承上对接的工作
你习惯给老板填空题、问答题、还是选择题？
反授权是管理者最大的忌讳
有效汇报工作的五大流程
3、会员价值如何用数据化体现
会员价值三度分析：购买力、忠诚度、价格容忍度
会员生命周期管理，实现返购最大化效益
顶尖管理要学会的新常态集粉丝模型
第二模块、聚焦力——店长聚焦管理的三大点
第一讲、管理者工作的聚焦思维
1、店长五大时空的工作内容
店长年、半年工作的六大重点
店长季度、月工作的六大重点
店长周、日工作的六大重点
2、管理者要聚焦员工哪些行为发力
激活人力等于挤爆业绩
把问题性员工转变成创造力员工
如何辨别哪些员工是重用、利用、使用、不用
3、是什么原因制约了员工的执行力
要从不愿、不会、不知三个层面去判断员工的执行力
聚焦数字剖析行为的可行性和有效性
如何做到有效的行为规范
第二讲、让店铺的每个角落都能产生利润
1、顾客从视觉效果决定消费行为
建立体验的视觉冲击感
合理陈列提升坪效
员工形象代表品牌形象
2、让试衣间成为销售助力
试衣间文化建立三大重点
三个动作让客人愿意停留试衣间试衣
在试衣间产生感动式服务
3、让收银台产生销售引力
三句话让收银员再次产生销售助力
收银台如何产生连带销售
制造顾客与门店的“心薪”相印
第三讲、营业中的三大关键动作
1、业绩管控
怎样制定业绩目标
怎样分解业绩目标
如何监控完成业绩目标
2、氛围管控
4+1士气鼓舞计划
形式晨会和内容晨会的模版演练
行为比情绪更有力量
3、危机管控
确保安全库存量
内部损耗管理
外部损耗管理
第三模块、推动力——门店标准建立的关键性
第一讲、机制管人的重要性
1、标准化店务流程的建立
建立机制的实用工具分享
管理无系统则运作无章程
店务是为业绩服务的武器
2、工作汇报的标准模版
月工作汇报标准模版
周工作汇报标准模版
日工作汇报标准模版
3、日常工作管控的表格分析
日销售分析表
员工产能分析表
会员产值分析表
第二讲、流程育人的重要性
1、新员工培训的流程建立
没有培训过的员工就没有正确的生产力
新员工培训的五大重要内容
新员工点培训由点到面
2、老员工日常技能强化机制
将考官的责任给到员工
任何培训都是以结果导向进行
老油条员工的教练激励法
3、销售流程的章法和效力
没有销售流程就没有复制力
流程要执行更要管控
销售专家就是把简单的事情重复做
第三讲、顶尖管理者要学会让标准说话
1、胜任力和数字离不开本质的关联
胜任力没有结果等于过程是零产值
数字之下无所遁形
任何标准都有管控和监督的作用
2、系统的建立就是为门店建立运营管道
管理者就是要把执行的行为规范为标准或流程
系统是业绩提升和门店发展的支撑力
不要低估傻瓜式教育的作用
3、执行可以复制才有倍增的力量
无法复制的标准只是形式大于内容
建立标准的五大核心
从流程检视问题的技巧