专业营销技巧与精准客户识别

讲师资历

课程目标

当我们和客户沟通时候，千篇一律的沟通方式让我们无法提升满意度··· 当我们艳羡业绩高手的时候，听到他们分享高价值客户创造的价值，对于如何服务高价值客户的方法的强烈渴求写在我们的脸上··· 时间已经到了2017年了，在这个金融市场快速发展的时代，在这个专业为王的大时代，必须要培养金融精英，使其掌握区分客群量身定制，具备为价值客户提供专业服务能力，持续提高销售业绩，解决从小格局到大视野的转变。 当我们和客户沟通时候，千篇一律的沟通方式让我们无法提升满意度··· 当我们艳羡业绩高手的时候，听到他们分享高

课程大纲

第一篇精准客户识别（3H）
一、客户价值管理（CVM）
小组讨论：小额客户和社保客户画像
世界咖啡：四种典型类型客户理财分析
二、卓越客户关系管理的策略
1．开发优质客户
小组研讨：开拓高净值客户的途径
2．耕耘现有客户
小组探讨：电话邀约三种意图的演练
3．维持既有老客户
小组讨论：建立信任的四个维度
第二篇专业营销技巧（6H）
一、产品需求挖掘具体方法
1．有效提问
小组讨论：九大空间分析方法
2．善于聆听
小组讨论：客户信息收集及其数据库管理
3．赞美客户
小组研讨：客户四种价值观赞美及其引导
4．获得认同
小组研讨：客户异议处理的三大逻辑
二、需求挖掘销售呈现
1．SPIN的需求挖掘
2．FABE的产品呈现
小组通关：一张图说保险功能
小组通关：一张图说基金定投
三、通关演练
案例分析：四个客户案例分析
话术演练：电话邀约+有效提问+SPINS+异议处理+FABE