《2021年宏观经济与电力行业趋势》
★ 理解中美关系发展的底层逻辑 ★ 理解全球能源发展的趋势和要求 ★ 理解全球碳排放的时间节奏以及对电力行业带来的影响 ★ 理解电力行业当前的结构性改革 ★ 帮助您从中发现经济发展的规律 ★ 帮助您洞察中国经济发展的趋势 ★ 让...
授课对象：电力行业中高管、市场人员
《落实安全责任，推动安全发展 ——增强电力从业人员自主安全意识》
通过对本课程的学习，上级单位明确检查活动策划的原理、依据、原则、检查目的、评价方法和考核要求，锻炼专业检查队伍；基层单位明确应对方法，在人员、资料、现场、问题整改方面有所侧重。从而真正发挥检查活动效果，促进企业依规合法，健康发展。 ...
授课对象：公司总部、二级单位、基层企业生产管理人员、专业技术管理人员、安全质量管理人员等
《构建新型电力系统与能源互联网趋势展望》
本课程通过探讨“碳达峰，碳中和”、“数字化转型”与“能源互联网”的内在逻辑关系，明确战略规划的内涵要求，对战略政策进行正确解读；通过分析电力企业主营业务和资源配置历史沿革，阐述电力体制改革的必然因素；通过关注时下电力企业供给侧结构性改革的热...
授课对象：中高级领导干部、高级主管、项目经理、班组长、基层骨干员工、青年员工等
《电力企业之管理》
本课程试图探讨二者之间的联系，确定最佳的组合方式，确保班组在电力企业中高效运作。通过对本课程的学习，班组明确人员工作职责、人员评价方法和考核要求，锻炼专业队伍；基层单位明确电力企业生产特殊性，为班组建设提供有力的保障作用和强有力的支撑作用。...
授课对象：企业基层单位运行班组长、检修班组长、点检员、高级主管等
《电力企业QC实务与科技创新》
本课程试图探讨二者之间的联系，确定最佳的组合方式，确保班组在电力企业中高效运作。通过对本课程的学习，班组明确人员工作职责、人员评价方法和考核要求，锻炼专业队伍；基层单位明确电力企业生产特殊性，为班组建设提供有力的保障作用和强有力的支撑作用。...
授课对象：电力企业科技创新领域中高级领导干部、科技专家、项目经理、班组长、点检员、高级主管等
泛在电力物联网的应用未来
本课程面对伴随物联网时代而来的硬件创业大潮，那些想把握其中各种机会的创业者和技术人员；电力物联网相关领域的从业者；对物联网及其泛在化未来感兴趣的创客、职员；从事与物联网相关的创新活动的人们。从物联网的感知识别层、网络构建层、管理服务层和综合...
授课对象：全员
电力营业厅卓越服务技能训练
课程收益： 1、 思维转型：帮助学员建立客户导向思维，培养主动服务的观念 2、 模式转型：建立电力服务的正确认知，从客户体验上设服务标准化目标 3、 系统构建：从优质服务工作的前、中、后期不同的工作内容进行细致分析和梳理，帮助学员建立...
授课对象：电力营业厅工作人员、大堂经理、班组长
电力客户异议与突发事件处理
课程收益： 1、让需要意识到自身岗位对企业的意见； 2、掌握客户投诉处理中服务的技巧（倾听与提问） 3、掌握客户投诉心理及情感需求，让大部分投诉处理在萌芽期 4、掌握客户投诉类型及相应处理技巧 5、掌握客户投诉处理流程、步骤、技巧...
授课对象：电力投诉处理人员、投诉管理人员
电力服务规范与风险防控意识
课程收益： 1、 深刻理解优质服务的重要性 2、 更新服务理念和提高服务技巧； 3、 了解法律法规规章和电力服务规范； 4、 使得学员能够在电力营销服务中运用电力法律法规、经济法律、民商法律、行政和刑事法律的风险防范与对策。 ...
授课对象：电力营销系统人员
电力网格化——营销服务人员技能提升
▅ 了解和认识网格化管理，理解网格化对于客户服务的重要性 ▅ 深刻贯彻服务理念，将客户服务真正落实到实处，从行为上彻底改变 ▅ 掌握与客户的现场沟通技巧，建立和客户之间的友好沟通氛围 ▅ 掌握窗口服务流程，服务沟通规范与技巧，持续提升...
授课对象：台区经理、客户经理、设备主人、供电所班长及所长、营业厅相关服务人员等
