《电力生产与运作管理培训》
...
授课对象：
电力精品课程
...
授课对象：
电力服务规范与风险防控意识
课程背景 : 当前电力营销部门面临的法律事务正急剧增加，防范和化解法律风险，避免“法律陷阱”已成为电力营销管理中面临的又一新课题。目前许多供电企业并没有建立相应的法律风险防范机制，法律风险防范能力有待提高，其重要性和紧迫性勿庸置疑...
授课对象：电力营销系统人员
电力客户异议与突发事件处理
课程背景 : 互联网，尤其是移动互联网的普及，正在颠覆和影响每一个传统行业，服务行业也不例外。由于客户的复杂性、个性化、社交化等特点，互联网时期的投诉也更加复杂、升级的速度和广度也超过以往，所以需要企业在投诉处理理念和方法上不断升级。 ...
授课对象：电力投诉处理人员、投诉管理人员
电力系统高效能成果沟通技巧
在沟通中：即要“沟”还要“通”，尤其是在电力这个高危行业，沟通就显得尤为重要。《电力系统高效能成果沟通技巧》训练完全破解了人类思维和行为的密码，它有一整套系统完整的模式，通过训练可以让你真正掌握和运用“沟”和“通”，对于团队和组织可以降低和...
授课对象：班组长及以上管理人员
电力系统情绪智能与压力管理
随着社会的发展，生活的高速运转，心理调查发现，人们对事情都有过激的反应，可能几句不顺心的话就会张牙舞爪；小有挫折，就变得失落无助！这些都是压力过大，或是饱受情绪困扰所带来的体现。 心理学及神经语言学最近的研究成果表明，负面思维和负面情绪...
授课对象：电力行业所有从业人员
电力行业 金牌窗口服务礼仪
客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于电力系统而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质服务规范和流程，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的五星级服务礼仪成为电力公司走向卓越的根本。 本课程将通过电力窗口服务礼仪八大模块，系统...
授课对象：电力行业服务人员
泛在电力物联网的应用未来
我们生活在一个以数字为马奔腾的年代，苹果重塑手机，阿尔法狗战胜李世石，特斯拉重新定义汽车。科技不断重塑着我们的经济、生活和世界。一种全新的万物互联技术从底层蓬勃而出，将重塑整个世界。轻触一下手机，即使千里之外，你也能让空无一人的...
授课对象：全员
电力行业安全标准建设培训
安全标准化建设，凡在规定时间内未实现达标的企业要责令停产整顿；对整改逾期未达标的，地方政府要予以关闭”。安全生产标准化，不是要不要做的问题，而是怎样做好，既满足达标，又不是形式上对政府要求的应对，可以真正实际地能提高安全生产的管理水平和减少...
授课对象：安全管理专员及班组长以上管理人员
电力体制改革政策解读
第二轮电力体制改革至今已有四年有余，但是电力体制改革的深水区刚刚触及，很多体制内的问题逐一要解决，本课程在介绍电力体制改革的政策的基础之上，重点介绍了二轮电改涉及的一些核心和重点问题，为电力企业发展指明了方向。 ● 了解电力体制改革的历程...
授课对象：电力企业员工
