这样选人最有效——招聘与面试技巧
1、掌握面试前将职位要求可视化的操作要点;<br />2、能够科学应用6大类选人方法，熟练招聘不同阶段的工作重点;<br />3、能够独立完成招聘策略选择及招聘计划书撰写;<br />4、掌握面试过程中“望、闻、问、切”的实施技巧，通过面试...
授课对象：企业招聘主管、HR经理/总监、企业高管、部门经理
《五星服务意识与服务技巧》
1、 认知客户服务的重要性，了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧。 2、 塑造客户服务人员专业的职业形象。 3、 掌握客户服务中与客户交往的礼仪规范及客户服务礼仪标准。 4、 全面的学习客户服务的系统知识，提高整...
授课对象：从事客户服务工作的一线员工及主管人员
《服务投诉管理流程及技巧》
1、 认知客户服务的重要性，了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧。 2、 全面的学习客户服务的系统知识，提高整体的客户服务水平和能力。 3、 掌握客户投诉处理的礼仪和方案，提供客户满意度，进而提升企业形象和竞争力。...
授课对象：从事客户服务工作的一线员工及主管人员
网点负责人营销技巧与营销模式实战训练
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授课对象：局长、支局长、职能部门管理者、客户经理、柜员等。
统筹与协调管理技巧 —如何营造平衡和谐的管理生态
根据“平衡管理者的六种能力”模型，提炼出管理工具以提升企业管理者的综合管理素质，加强中高层者的团队管理能力，使企业管理者逐步实现从优秀走向卓越。 ...
授课对象：企业中、高层管理者
言行天下—高效演讲技巧
1、改变演讲无法吸引听众的现状； 2、改变演讲结束无法影响听众的现状； 3、能够使用方法洞悉听众的需求； 4、能够根据听众需求进行演讲内容的设计； 5、能列举演讲准备的事项； 6、学会应用克服紧张情绪、从容上场的方法； 7、整体...
授课对象：有意提高演讲能力的职场人士，如：需要展现领导力的管理者；希望在客户面前清晰表达的销售人员；需要面对演讲场合的公关人员、培训师等。
高效能系列：《高效能职业人角色认知技巧》—曹志巍老师
1．了解角色认知的内容，明确自己所处的位置，强化责任心和使命感。 2．掌握认知自己的方法，明确角色认知与职业规划的关系，提升工作效率。 3．掌握多元智慧的内容及4P的运用，掌握听、问、答沟通技巧，打造高效团队。 4．掌握工作规划六步法...
授课对象：新员工、中基层、中层、行政文秘
郭宝健老师《Learner Centered--交互式培训技巧》
课程收益： ▲ 了解成年人学习56789的秘诀，明确以学员为中心的内容方向 ▲ 认识学习氛围的重要性，掌握应对学员的关键套路 ▲ 掌握五星教学模式的使用方法，直接现场改造课程 ▲ 学习交互式教学策略，掌握关键的55中反转课堂方式 ...
授课对象：内训师
郭宝健老师《翻转课堂---引导式授课技巧》TTT高阶
课程收益： ▲ 了解引导式培训概念、3个作用和2个核心原则，理清方向 ▲ 明确引导者的6大角色和7大核心能力，现场演练提升 ▲ 理解场域的重要性，掌握开场引人入胜的标准套路 ▲ 掌握演绎设计的多种教学方式，现场自编和提升演绎设计能...
授课对象：内训师
《银行新员工服务礼仪与沟通技巧》
■ 清楚认识服务在未来银行发展中的重要性，高度重视个人服务能力培养 ■ 能运用角色转换的方式，帮助自己更好的做好个人角色定位 ■ 有效掌握服务心态关键内容，并能很好的运用到服务工作中 ■ 从个人形象、着装、举止方面，展现出职业化形象 ...
授课对象：银行新员工，银行需提升服务能力员工
