掌握用户服务沟通与投诉处理技巧...
授课对象:营业员、抄表人员等
电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》...
授课对象:电力营业厅值班经理、营业员、业扩人员。
提升窗口服务人员的服务水平和处理投诉能力...
授课对象:电力营业厅:营业员、收费员等
解决即时情绪 提升客户满意度...
授课对象:不限(一线员工最佳)
【课程对象】95598:部门经理及服务座席代表 ...
授课对象:电力营业厅客服人员及客服中心坐席代表
在帮助他们了解投诉常用到的法律、法规,熟练运用沟通技巧和谈判策略,真正做到提高客户满意度,减少客户流失率,把危机化解于端倪。...
授课对象: 本培训主要针对客户服务经理、客户投诉经理、地区服务经理、地区销售经理;一线服务人员、销售人员;其他
课程传授的是解除客户的购买抗拒及进行异议处理的有效方法...
授课对象:销售
提高资深投诉处理人员的投诉技巧...
授课对象:资深投诉处理人员
洞悉客户心智,对不同的客户对症下药,让客户心甘情愿的掏钱!...
授课对象:置业顾问、销售主管、销售经理、营销总监、总经理等人员
投资理财...
授课对象:投资者