陈毓慧:《实行阶梯水价 —用户服务沟通与投诉处理技巧》

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掌握用户服务沟通与投诉处理技巧...

授课对象:营业员、抄表人员等

陈毓慧:电力营业厅转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧

陈毓慧:电力营业厅转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧

电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》...

授课对象:电力营业厅值班经理、营业员、业扩人员。

陈毓慧:《电力:窗口应急管理与客户抱怨投诉处理技巧》

陈毓慧:《电力:窗口应急管理与客户抱怨投诉处理技巧》

提升窗口服务人员的服务水平和处理投诉能力...

授课对象:电力营业厅:营业员、收费员等

朱珠:礼仪情商---如何正确处理即时情绪

朱珠:礼仪情商---如何正确处理即时情绪

解决即时情绪  提升客户满意度...

授课对象:不限(一线员工最佳)

高菲:《95598:电话受理与抱怨投诉处理技巧

高菲:《95598:电话受理与抱怨投诉处理技巧

【课程对象】95598:部门经理及服务座席代表 ...

授课对象:电力营业厅客服人员及客服中心坐席代表

张华伟:客户投诉处理技巧课程大纲

张华伟:客户投诉处理技巧课程大纲

在帮助他们了解投诉常用到的法律、法规,熟练运用沟通技巧和谈判策略,真正做到提高客户满意度,减少客户流失率,把危机化解于端倪。...

授课对象: 本培训主要针对客户服务经理、客户投诉经理、地区服务经理、地区销售经理;一线服务人员、销售人员;其他

庞峰:超级影响力成功解除客户购买抗拒反异议处理

庞峰:超级影响力成功解除客户购买抗拒反异议处理

课程传授的是解除客户的购买抗拒及进行异议处理的有效方法...

授课对象:销售

舒冰冰:呼叫中心“疑难刁蛮客户”投诉处理技能提升

舒冰冰:呼叫中心“疑难刁蛮客户”投诉处理技能提升

提高资深投诉处理人员的投诉技巧...

授课对象:资深投诉处理人员

刘显才:心智异议处理密码

刘显才:心智异议处理密码

洞悉客户心智,对不同的客户对症下药,让客户心甘情愿的掏钱!...

授课对象:置业顾问、销售主管、销售经理、营销总监、总经理等人员

杨超:8.19周评:现货投资解读及套单处理经验分享

杨超:8.19周评:现货投资解读及套单处理经验分享

投资理财...

授课对象:投资者