刘显才:心智异议处理密码

讲师资历

课程目标

洞悉客户心智，对不同的客户对症下药，让客户心甘情愿的掏钱！

课程大纲

课程背景： 时长：1天 客户经常说：你们的公司没什么实力；你们的报价太高了；你再优惠点，要不给点赠品？是我做不了主，得和家人商量；你们的产品性价比不高…… 课程理念：洞悉客户心智，对不同的客户对症下药，让客户心甘情愿的掏钱！ 课程收获： ※ 学会辨别真假异议 ※精通价格异议处理的5大技巧 ※掌握处理异议的原则 ※ 掌握其它异议处理的7大方法 培训对象：置业顾问、销售主管、销售经理、营销总监、总经理等人员 授课方式：现场讲授+互动讨论+案例分析+视频冲击+情景模拟 课程大纲： 第一模块 有开始不怕 一. 嫌货才是买货人 二. 异议产生的三大原因 三. 如何辨别真假异议 四. 防范于未然 五. 处理异议的时机 第二模块 有原则不乱 一. 面子原则 二. 理性原则 三. 认同原则 四. 价值原则 五. 优势原则 第三模块 有计划不忙 一. 倾听 二. 评估 三. 缓冲 四. 探寻 五. 答复 第四模块 价格异议 一. 比喻法 二. 分解法 三. 比照法 四. 攻心法 五. 三明治法 第五模块 3F法 一. 方法原理 二. 方法运用 第六模块 忽视法 一. 方法原理 二. 方法运用 第七模块 转折法 一. 方法原理 二. 方法运用 第八模块 补偿法 一. 方法原理 二. 方法运用 第九模块 太极法 一. 方法原理 二. 方法运用 第十模块 反驳法 一. 方法原理 二. 方法运用 第十一模块 反问法 一. 方法原理 二. 方法运用