刘显才:心智电话销售密码

讲师资历

课程目标

课程理念：洞悉客户心智，对不同的客户对症下药，让客户心甘情愿的掏钱！

课程大纲

课程背景： 时长：1天 如何在前30″激发客户的兴趣？ 如何预防客户的条件反射拒绝心里？ 如何迅速发现和挖掘客户需求？ 如何迅速和客户建立亲密的沟通氛围？ 课程理念：洞悉客户心智，对不同的客户对症下药，让客户心甘情愿的掏钱！ 课程收获： ※ 抱砖引玉发现和挖掘客户需求 ※ 水到渠成推介产品 ※ 换位思考处理客户异议和抱怨 ※ 趁热打铁邀约客户 培训对象：置业顾问、销售主管、销售经理、营销总监、总经理等人员 授课方式：现场讲授+互动讨论+案例分析+视频冲击+情景模拟 课程大纲： 第一模块 未雨绸缪 一. 电话沟通的三大准备 二. 剔除五大消极心态 三. 培养三大积极心态 四. 知己的四大流程 五. 明确电话沟通的目的 第二模块 先声夺人 一. 心智模式：自我保护 二. 避开自我保护的四个触发点 三. 构建有效刺激的九大诱因 四. 六类经典开场白 五. “客户忙”的及时应对 第三模块 抛砖引玉 一. 需求的冰山理论 二. 电话沟通的三大要素 三. 倾听的六大原则 四. 挖掘需求的三大方式 五. 陈述的三大注意事项 第四模块 水到渠成 一. 心智模式：趋利避害 二. 产品推介的三大法则 三. 价值塑造的六大技巧 四. 产品推介的六大误区 第五模块 险峰风光 一. 客户异议产生的原因 二. 处理客户异议的原则 三. 客户异议的类型和处理模式 四. 客户异议处理的LSCPA模式 五. 解决异议的六大技巧 第六模块 趁热打铁 一. 心智模式：互惠定律 二. 邀约客户的准备 三. 邀约客户的四大忌讳 四. 邀约客户的三大方法 五. 客户拒绝的处理应对 第七模块 穷追不舍 一. 客户追踪的四大误区 二. 客户追踪的四大作用 三. 四类客户的性格分析 四. 电话咨询客户的应对 五. 来过现场客户的应对 第八模块 一线万金 一. 客户来电的心理分析 二. 接听电话的六大节点 三. 如何正确掌握通话时间 四. 获取客户联系方式的四大技巧 ——剩者为王—— 【客户评价】： 系统学习了逼定的九大动作，学习了客户营销过程中的心理状态，收获很大。特别有针对璟月湾项目的具体销售动作分解，场景模拟，学以致用，结合的很好。 ——宁波璟月湾 总裁 邬晓峰 刘显才老师和九龙思邦团队的高密度培训有点石成金的作用，不听不知道，一听确有效。不负地产销售培训全国第一美誉。 ——海南华侨星城 总经理 王慰先 刘老师一天的销售培训让我深深的感受到，销售工作不是光靠一种永不放弃的心态，销售要讲究方法、战略、思路，每件事要找对人、作对事、说对话。“一流的销售卖故事”对我们帮助最大！ ——北京中原地产工商铺部总经理 蔡慧健 这个学习过程，是一个非常奇妙的过程。一些销售从刚开始的无所谓，到慢慢的投入，再到完全投入，最后收获了很多。全方位真正去理解，应该怎样去做一个销售，并且做到一个好销售，一个好销售经理，一个好销售总监，一步步的学习，积累，慢慢练习刘老师所教授的课程，最后达成自己最终的目标。这堂课，让我终身受益。 ——贵阳•美的林城时代 营销总监 陈志贤 本人以前也接触过类似的培训，相比之下，经过刘老师的生动讲解，对逼定和谈判有了新角度的认识，回想起以往销售过程中的避重就轻，遗憾未能早日聆听老师的课程，经过此次学习后，我想我的销售水平会进步到另外一个层次甚至以上，未来会将理论实际结合，每天进步一点点，直到成功。 ——沈阳•博荣水立方 副总经理 王瑶 通过两天的学习，首先对自己选择这一职业更加有信心，对这行业更看好。其次，让自己平时较乱的工作方法有了系统性。并能通过今后的努力更出色，使人生得到升华，实现人生价值。非常感谢公司提供这次宝贵的机会，也感谢老师的倾囊相授，我一定会更严格要求自己，做出出色成绩。 ——济南•鲁源地产 销售经理 葛传丽 这两天在刘老师精彩的演讲中，让我更加深刻的理解了房地产销售逼定技巧，其中“四流销售卖产品，三流销售卖好处，二流销售卖感觉，一流销售卖故事，顶级销售卖梦想，无敌销售卖痛苦”。给我启示非常大，短短的几句话，包含了整个销售过程中所遇到的所有问题，非常感谢刘老师及助教老师的辛苦传授。 ——济南建工地产 营销总监 李栋 我虽在房地产行业工作多年，但刘显才老师的课是我今生的财富，终身受益！让我对市场营销有了更深一层的认识，非常感谢培训老师毫不保留的倾囊相授。感谢刘老师的生动课程！ ——华夏麒麟集团 天津总经理 江青松 【媒体报道】： 1、新浪网 蛰伏10年，为房地产销售培训而生 https://han.house.sina.com.cn/news/2012-09-27/112360798.shtml 2、新浪房产网 顺势而为，欲做房地产销售技巧培训导师 https://boao.house.sina.com.cn/2012-09-24/094621563.shtml 3、地产中国网 房地产销售技巧培训 破译售楼密码 https://house.china.com.cn/newhouse/newsview573500.htm 4、中房协网 拔云见日，《心智售楼逼定特训营》助推业绩腾飞 https://www.fangchan.com/news/1/2013-04-11/345049.html 5、新浪地产网 名企见证，“心智售楼逼定特训营”成就淡季奇迹 https://news.dichan.sina.com.cn/2013/04/08/693586.html 6、楼盘网 点石成金 《心智售楼逼定训练营》激发销售潜能 https://sy.loupan.com/html/news/201304/751808.html 7、新华网 https://news.xinhuanet.com/yzyd/house/20120924/c_113190930.htm 8、中国日报网 https://house.chinadaily.com.cn/2012-09/24/content_15779356.htm