朱珠:  职场通行证----以礼敬人  

讲师资历

课程目标

普及礼文化  促进和谐办公

课程大纲

职场通行证----以礼敬人培训课程内容概要：  一、何谓“礼”与“仪”？      1、中国礼仪的起源         ★孔子为什么说“礼者何?即事之治也” 。        ★礼文化的核心是“敬”、敬的根本是“谦”    2、学礼仪有什么用？        ★有子曰：礼之用，和为贵。         ★国学大师南怀瑾先生对“礼之用”的解释3、礼文化的核心----“敬”与“谦”        终身要守的卦—谦卦 二、“敬与谦”在工作中的解读        1、心有“敬与谦”外有“礼与仪”         2、《礼记·玉藻-----九容》规范的形象与行为三、“敬”在工作礼仪中的具体体现       1、“敬”体现在面部表情上         ★面由心生        ★水知道答案的秘密        ★控制长相就是控制内心       2、“敬”体现在仪容仪表上         ★ 着装TOPR原则         ★西装着装礼仪         ★职业女性着装原则与标准      3、“敬”体现在身体姿势上          ★站姿、坐姿、走姿/蹲姿训练         ★把代表“不敬”的一指禅换成恭敬手势   4、“敬”体现在人际交往中        ★致意礼仪        ★介绍礼仪        ★名片礼仪       ★握手礼仪       ★引领礼仪        ★奉茶礼仪        ★电梯礼仪        ★办公室迎送客人之道        ★餐桌礼仪        ★敬酒礼仪        ★陪同就餐礼仪    5、“敬”体现在语言上        ★正确称呼别人的原则        ★接拨电话礼仪        ★学学礼仪的谦辞