胡青:《团队管理-三板斧》

讲师资历

课程目标

提升店长管理能力

课程大纲

一、 管理者应该有哪些角色 1、 优秀管理者的特质 2、每个角色的侧重点及具体行为方式 3、角色认知的心理模型 4、匹配不同角色的知识与技能（案例情景还原） 5、管理者的角色误区（案例演练） 三、第一板斧：如何做一个好教练（好教练是训练出来的） 1、教练式辅导的5个步骤 2、新员工培养三个关键动作 3、培养老员工的四个方法 4、不同准备度不同的管理方法（员工准备度） 四、第二板斧：如何做一个好领导（ 好领导是沟通出来的） 1、提问：了解事实真相的唯一途径（5个为什么，场景演练） 2、就事论事的沟通（黄金五点）避免情绪冲突的三维立体表达法（店面实战案例） 3、店面实战绩效沟通 4、团队文化关怀式沟通 5、会议沟通 五、第三板斧：如何做一个好经理（好经理是分析出来的） 1、为什么说数据分析的重要性 2、数据分析可以解决那些问题 3、常见数据分析，（新客、带看、成交） 4、透过数据看行为，制定激励 培训时间：一天