刘映吟:创新型服务营销

讲师资历

课程目标

通过该课程的学习，学员能够得到以下提升： 1.打破客户营销的固化思维，了解服务营销的实质； 2.了解客户在产品与服务方面需求的心理变化曲线； 3.掌握在初识阶段通过客户行为和语言迅速判断客户性格类型的技能； 4.熟知不同需求与性格类型的客户对于营销和服务的核心关注点和需求偏好； 5.掌握针对不同类型客户制定营销与服务计划的核心点； 6.掌握服务营销新概念，拥有服务营销新思维。

课程大纲

该课程将管理学中的服务营销新概念、新模型，以及性格色彩分析工具融入到对不同性格客户营销实战中，帮助学员在售前、售中和售后各环节有针对性地制定服务营销策略，轻松Hold各类型客户，掌握精准服务营销的核心命脉，并通过实战模拟演练让学员熟练掌握差异化客户创新型服务营销的精髓。