贾同领:《建材门店转型升级》

讲师资历

课程目标

本课程主要包括三个方面的转型升级，一是门店本身、二是服务升级、三是老板思维。

课程大纲

在市场低迷的大环境下，厂家希望通过建设旗舰店、大店、体验店等来拉拢人气、彰显品牌形象；然而店租、装修等成本急剧上升，建材市场又门可罗雀、人气越来越淡……两者之间的矛盾，使得门店越来越难以盈利。       门店还有没有机会，到底该怎么做？       为什么自己多年来一直徘徊不前？总是想突破又突破不了？       为什么其他经销商一直风光无限，越做越大？       为什么感觉员工越来越难以管理？       为什么感觉公司就自己最累，还得不到其他人的理解？       传统模式如何突破？门店的未来机会在哪里？       建材门店转型升级，将为你一一揭秘。       本课程主要包括三个方面的转型升级，一是门店本身、二是服务升级、三是老板思维。       第一，门店转型升级，主要是建立门店的特殊记忆点，通过店面的品牌形象打造，和店面的生动化，实现顾客走一圈，即使导购不介绍，也能吸引顾客购买。       第二，是服务转型升级。都知道老顾客很重要，可我们又对老顾客提供了哪些服务了呢？又如何把新顾客变成“老顾客”呢？有哪些方式让老顾客常开尊口呢？       第三，是管理思维的转型升级。没有思想的转型，其他都很难改变，这是门店升级的基础保障，构建规范、良性的管理体系，给组织以活力，给团队以热情。 课程形式 专题讲授、互动问答、案例分析 讲师介绍 贾同领，建材家居资深营销专家 国际注册管理咨询师(CMC) 大学客座教授 中国百强讲师 慧度营销创始人，和君集团营销顾问 品牌自传播系统创立者 中国管理科学研究院学术委员 中国注册咨询工程师 多家营销及管理网站专栏作者 著作有《家居建材门店6力爆破》、《建材家居门店销量提升》、《企业员工弟子规》等。 20余年营销实战经验，其中专业营销咨询经验10余年。曾担任公司副总裁、营销总经理、营销总监、市场总监等职。精通建材家居、快速消费品等行业，全面精通营销体系，包括营销战略规划、商业模式创新、营销策划、品牌传播、全网营销、渠道招商、门店销量爆破、经销商管理、金牌团队打造等。 服务项目：曾为东鹏瓷砖、三棵树漆、皇派门窗、罗兰西尼门窗、凤铝铝业、飞雕开关、金佰特商厨、博乐木铝窗、简一大理石瓷砖、雅帝乐防盗门、方太、科翔壁纸、天龙红木、利豪家具、格美电器、斯米克、高德瓷砖、卓远陶瓷、舒驰门窗、艾尚美、全景门窗、维盾门窗、宏粤陶瓷、比沃科、思凯、旺多家居、汇金商场、锦尚添、济川药业、人之初、咚咚食品、五芳斋、东方帝维、三环集团、中化国际、新光饰品、东盟博览会、大枫纸业、贵州醇、西湖啤酒、真味加、瑞达电子、汤臣倍健、喀什农商银行、世纪游轮、四川申联、涵邦文化、通利科技、博瀚地垫、中华孝道园、中国木业城百余家企业提供体系化实战咨询和培训服务。 主要课程：《超级门店10大引流系统》、《超级门店6大体验系统》、《超级门店6感成交系统》、《七步成诗：建材家居金牌导购速成》、《家居建材门店“六力”爆破》、《建材经销商总裁修炼》、《建材门店转型升级》、《企业员工弟子规》、《赢在团队》等。 课程时间 【1-2天】 课程目录参考 一、门店转型升级 1、OTO浪潮下的门店功能 l   自然客流 l   诚信背书 l   购物体验 l   客户服务 2、门店引流升级 l   开店，开大店 l   强压地头蛇 l   多吆喝 l   建立圈子 l   抓住第一批顾客 l   小区战：阵地战、游击战、联合战 l   家装渠道做不做 l   绕不开的联盟 l   微信怎么玩 l   玩转老顾客 3、店面形象转型升级 l   高端形象赋能 l   门店IP打造 l   创造顾客吸引 4、品牌体验升级 l   接待区 l   品牌展示区 l   产品介绍区 l   产品应用展示区 l   员工形象展示区 l   设计师工作区 l   服务展示区 l   儿童活动区 l   磁石点设计 5、店面生动化 l   产品标签 l   产品对比道具 l   特殊陈列道具 l   店内POP l   促销礼品展示 l   显示屏 6、店面“风水” 二、服务升级 1、产品售前服务升级 l   顾客建档 l   店内服务 l   样板间参观 l   测量服务 2、产品售后服务升级 l   提升售后服务重视度 l   产品施工 l   交付拜访 l   顾客投诉处理 3、客情服务升级 l   顾客回访 n  售后服务的开端 n  朋友圈动态 n  顾客证明背书 n  应用场景展示 l   服务事项 n  短信/微信 n  顾客异议处理 n  礼品 n  免费保养 n  VIP沙龙活动 l   分类维护 三、管理思维升级 1、思维转型 l   极致化思维 l   品牌化思维 l   公司化思维 l   互联网思维 l   老板是被逼大的 l   生意是折腾出来的 2、激励考核升级 l   员工需求层级 l   物质激励 l   精神激励 l   薪酬设计 l   给员工算清利益账 3、团队管控升级 l   管控要点 l   管控事项 l   提升执行力 l   PK随处见 l   两个KPI：员工满意度、客户满意度 4、运营分析 l   店面销售总体分析 l   店面销售月度分析 l   样板产品销量分析 l   顾客常见问题分析 l   竞品分析 5、组织文化建设 l   文化是务虚，还是务实？ l   提升销量，首先提升能力 l   制度自己先遵守，老板带头学 l   先做销售，再到管理，最后是文化 l   事情做不好，一切全怪自己！