刘晓亮:★刘晓亮：打造金牌督导特训营

讲师资历

课程目标

1、系统提升员工激励能力；2、系统提升团队建设与文化打造能力；3、系统提升沟通谈判能力；4、快速提升辖区内单店的销量。

课程大纲

一、培训需求：1、本课程培训重点是在人员激励，团队建设与文化打造以及沟通谈判技巧。2、培训对象是督导、区域经理。快速提升这部分管理者的工作技能。3、通过学习，快速提升管理技能，达成区域门店的经营绩效。二、培训目标：1、系统提升员工激励能力2、系统提升团队建设与文化打造能力3、系统提升沟通谈判能力4、快速提升辖区内单店的销量三、培训课纲：2天12小时第一单元：如何正确认识区域督导职责？一、督导应该具备的知识结构1、不是谁都能做好督导？2、区域督导的七项核心技能是什么？3、区域督导如何成为一名合格的经营顾问？二、多店管理和单店管理的要求１、如何有效分配时间与资源，全面开花？２、请思考：如何做好多店管理？三、以目标管理驱动日常工作1、目标管理的意义2、订立目标的５元素及３技巧计划——我想做什么组织——我打算怎样做编员——谁来做执行——确保结果符合要求控制——检查结果并不断检讨如何改进第二单元：如何有效做好人员激励？一、你所经常面临的问题1、分析我们的员工群体2、什么样的人是我们想要的人？3、如何激励我们的员工？－如何发现人才？－如何打造杀手？－如何留住那颗心？－如何最大限度的发挥员工的主观能动性？二、如何激励区域内店长绩效？1、店长的工作职责是什么？2、如何通过激励提升业绩？－淡季做什么?－旺季做什么？3、如何将促销效益最大化？三、有效激励员工的五大策略1、员工消极的6大原因2、人员情绪管理的2P原理：P=P-I-落地工具：员工情绪调控五部曲3、激励员工工作积极性的“10台发动机”工具：《激发员工高涨士气的“PK墙”》4、如何打造快乐的门店？－方法与机制5、打造员工持续的工作激情－工匠心态－什么是工匠心态？－打造工匠心态五大关键要素－工具落地：让工匠心态遍地开花！第三单元：如何建设团队与打造文化？一、门店团队认知为什么员工人心散、凝聚力差？二、团队凝聚力差的困难分析与对策1、“三个和尚”扛水过桥启示录2、门店内为什么员工会抢单？3、为什么我看不惯你？三、打造快速反应的门店“136部队”：1、团队游戏《我们是一个人》的深刻启示2、打造136铁军部队：①、一个信念：工具：《“日行一善”操作手册》②、三个特征：工具：《“家文化”操作手册》③、六个条件：工具：《“团队树”操作手册》3、课堂作业：三套团队落地工具的具体运用四、如何在门店打造“狼性”文化？1、形成了“狼性文化”就是销售的最高境界2、建立“狼性文化”的操作五步骤与应用技巧第四单元：如何运用沟通谈判解决问题？一、“两项特质”武装1、督导人员两个特质：自信心/策略心2、新问题与老问题对督导的不同沟通技能要求3、善用四种沟通类型：驼鸟型/玉兔型/雄狮型/野狼型二、“三道防线沟通模型”公关策略人与人打交道都藏有三道防线，依次为：1、情感防线---如何建立信任感？2、逻辑防线---如何建立利益感？3、伦理防线---如何建立品德感？2、应对策略：一个YES/二张ROI表/三句买断顾虑的话术三、培养督导系统分析问题与解决问题的能力1、现场解决问题的心态与思维方式的培养2、店面现场问题“鱼骨图”原则与应用3、工具：《PSP解决现场问题六步骤》