陈烈仲:陈烈仲老师《超级店铺教练（督导）特训营》

讲师资历

课程目标

授课＋现场情景演练+顾问式授课+实战指导

课程大纲

【课程简述】： 课程系统而全面地阐述了督导这一职位在企业中的功能、作用与要求，教练督导的学习心态及需要学习的具体知识要点，使督导能够提纲挈领地看待工作中问题的实质，并提出有针对性的解决方案，使做为承上启下作用的督导能够为企业政策的正确执行而深入工作 【课程收益】： 1、自己在企业中的位置与角色 2、理清自己所要负担的功能 3、明确自己需要具备的技能 4、以积极的心态去面对挑战 5、把思考转化为促进终端发展的行动 【课程大纲】： 一、督导的角色定位与认知 1.了解你所就职的企业文化、品牌定位 ◆企业文化的内容和目标 ◆品牌的内涵与定位 ◆督导的含义与重要性 2.督导在企业中的角色定位 ◆督导的含义与重要性 ◆督导在企业中的三大角色 3.督导应该具备的素质和态度 ◆督导应该具备的素质 ◆督导应该具备的工作态度 二、卓越的职业素养 1.督导的形象价值 ◆代表企业的形象（个人形象+素质礼仪） ◆专业的代表 ◆销售管理精英的形象 2.了解督导基本的礼仪要求 3.企业督导人员的基本职责 三、沟通将给督导带来机遇 1.最长见的几种督导沟通方式 ◆微笑是沟通的开始 ◆语言是最直接的沟通方式 ◆善于倾听也是一种沟通方式 2.督导如何有效化解职场冲突 ◆借助沟通技巧建立共识 ◆督导如何化解职场冲突 3.聪明的督导懂得如何激励别人 ◆物质与精神激励法 ◆个体差别激励法 ◆情感激励法 ◆知识激励法 ◆目标激励法 ◆赞扬激励法 四、有效的店铺运营管理 1.店铺货品管理 ◆如何做好店铺的货品组合 ◆店铺货品的数据监控 ◆店铺小物流——店面补货 ◆店铺库存管理 2.店铺销售管理 ◆如何召开销售目标下达会议 ◆如何策划行之有效的店铺促销方案 ◆如何制定促销计划 3.店铺服务管理 ◆标杆店铺案例参考 ◆店铺服务十步曲 ◆如何处理顾客异议 五、将视觉营销进行到底 1.专业化的店铺形象 2.醒目的店铺招牌 3.艺术化的橱窗设计 4.明亮的卖场色彩设计 5.轻松愉快的灯光照明 6.活性化的陈列与展示 六、督导必修课，有效订货 1.季节性订货与成本预算 2.货品的预算销售与比例 3.订货货品市场流行性分析 七、全能督导的执行与考核 1.优秀督导团队的组建 2.督导团队的高绩效领导 3.督导的绩效评估 八、做好挫折心理准备 1.积极心态的力量 2.对督导事业充满自信 九、如何组织有效地督导团队 1.团队的力量是无穷的 2.时间管理是走向成功的开始 3.不要畏惧失败 4.提升督导教练角色让员工学会如何授人以鱼。