郭宾:礼赢职场~员工素质增值密码

讲师资历

课程目标

课程背景：十九大结束后，全国各地各级政府部门，企事业单位都开启了学习礼仪热潮。十九大提出，坚持以人为本，和谐社会，礼仪先行；我学习，我践行，充分体现了社会主义核心价值观。学习商务礼仪，可以进一步提高职业能力，外塑形象，内强素质，透过有效沟通和交流，给客户带来最好的服务体验，赢得客户的好评与公司的发展

课程大纲

礼赢职场~员工素质增值密码培训受众:一．课程纲要: 1.学员对象：让自己变得更好的职场人士 2.课程时间：6小时 3.课程背景：十九大结束后，全国各地各级政府部门，企事业单位都开启了学习礼仪热潮。十九大提出，坚持以人为本，和谐社会，礼仪先行；我学习，我践行，充分体现了社会主义核心价值观。学习商务礼仪，可以进一步提高职业能力，外塑形象，内强素质，透过有效沟通和交流，给客户带来最好的服务体验，赢得客户的好评与公司的发展。课程收益:WHY： 国际化已走到您家门口,随着企业业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，您就需要了解商业礼仪的规则。高端商务礼仪就是一套规则和指导，您可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象的一项重要课题。 WHAT: ①为您提供一套可行的指导方案，指导您如何与商务伙伴有效沟通 ②助您在高端商务场合表现大方得体,帮助您处理尴尬的局面，避免失礼 ③保障业务的顺利进行。 ④提高职业素养，深刻体会职场礼仪的重要性 ⑤提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，敬忠职守，培养高度责任感　 ⑥为企业留住人才，培养人才。 【授课方式】 案例分析 ＋ 分组讨论 ＋媒体素材 情景模拟 ＋ 互动游戏 二．课程收益： 1. 课程从礼仪的历史阐述开始，提升学员的学习层面，让员工从核心上把握礼仪学习的重要性，使之整体素质得到有效提高，认识到礼仪形象塑造的重要性并获得相应的方法，自觉成为公司形象的塑造者和代表者。 2.通过员工的得体行为，良好的素质展现，树立企业的优质形象（同质化竞争，服务致胜的年代），员工在各种场合能应对自如，举止有度，有效展示软实力。 3.通过学习良好的沟通学习，搭建和谐平台，取得与同事及社会大众的理解与支持，收获家庭，职场，客户三个方面的精彩共赢。培训颁发证书:结业证书课程大纲:WHY<为什么要学>： 国际化已走到您家门口,随着企业业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，您就需要了解商业礼仪的规则。高端商务礼仪就是一套规则和指导，您可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象的一项重要课题。 WHAT<解决了什么问题>: ①为您提供一套可行的指导方案，指导您如何与商务伙伴有效沟通 ②助您在高端商务场合表现大方得体,帮助您处理尴尬的局面，避免失礼 ③保障业务的顺利进行。 ④提高职业素养，深刻体会职场礼仪的重要性 ⑤提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，敬忠职守，培养高度责任感　 ⑥为企业留住人才，培养人才。 【授课方式】  案例分析 ＋ 分组讨论 ＋媒体素材+ 情景模拟 ＋ 互动游戏 模块一： 修习——仪态服饰篇 模块二：修习——形象篇 模块三：修习——行为举止篇 模块四：修习——沟通言语篇 模块五： 修习——心智模式篇 模块六： 修习——商务场景篇 模块七：  修习——涉外国际篇 培训师介绍： IPA国际注册认证 礼仪素养师 人力资源社会保障部国家人才网 高级礼仪培训师 ISE国际服务效能提升培训中心 服务督导师 中国专业人才库礼仪专家委员会 委员 华夏盛德礼仪学院 高级礼仪讲师 国家职业技能鉴定人才库 高级健康管理师 福建九和盛事礼仪文化传播有限公司 高级礼仪培训师 《礼商创绩效-服务赢未来》、《礼赢职场-助你前程无忧》、 《物业金牌服务礼仪规范系统培训》、《商务礼仪与高效会展》、 《礼赢沟通》、《和谐家庭平衡之道》、 《礼润人生-政务人员软实力提升增值密码》 自然、幽默、坦诚、知性、以学员为本的授课风格。突破传统单纯理论授课，运用理论结合案例，视频结合演示，互动结合讨论的授课模式，擅长把礼仪结合实际应用，力求提升培训内容的深度，重视学员的真实体验，强调学以致用，不仅有知识上的答疑解惑，让学员在实践中感悟、启发，进尔获得心灵的提升。本课程名称： 礼赢职场~员工素质增值密码