郭宾:礼赢商运~企业商务礼仪全员素养提升训练

讲师资历

课程目标

①完美展现良好第一印象的秘诀 ②不同商务场合表现大方得体的方法 ③赢得同事的尊重，获得客户的信赖 ④搭建职场人脉的技巧及方法 ⑤完美展现自己的修养与素质

课程大纲

礼赢商运~企业商务礼仪全员素养提升训练培训受众:代表企业（公司）服务客户的一线员工，让自己变得更好的职场人士，让自己言谈礼仪，沟通更有效的人士。课程收益:WHY： 国际化已走到您家门口,随着企业业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，您就需要了解商业礼仪的规则。高端商务礼仪就是一套规则和指导，您可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象的一项重要课题。 WHAT: ①为您提供一套可行的指导方案，指导您如何与商务伙伴有效沟通 ②助您在高端商务场合表现大方得体,帮助您处理尴尬的局面，避免失礼 ③保障业务的顺利进行。 ④提高职业素养，深刻体会职场礼仪的重要性 ⑤提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，敬忠职守，培养高度责任感　 ⑥为企业留住人才，培养人才。 HARVEST: ①完美展现良好第一印象的秘诀 ②不同商务场合表现大方得体的方法 ③赢得同事的尊重，获得客户的信赖 ④搭建职场人脉的技巧及方法 ⑤完美展现自己的修养与素质 【授课方式】  案例分析 ＋ 分组讨论 ＋媒体素材 情景模拟 ＋ 互动游戏培训颁发证书:学习结业证书课程大纲:【课程大纲】 一、气质修养篇 第一节、提高员工形象礼仪管理。 （1）礼仪的含义。 （2）什么是商务礼仪。 商务礼仪与企业形象提升 礼仪中的金科玉律 礼仪的三个基本态度 第二节、个人仪表管理 不同场合与环境中的自我装扮 提升个人及企业形象的穿衣法则 容易出错的着装问题及要领 非语言信号管理 第三节、第一印象管理 第一印象管理清单 优雅的举止（站姿，坐姿，走姿，蹲姿，手势） 二、商务沟通篇 第一节、口头沟通礼仪 沟通的三大基础及要点 如何清晰有力地表达观点 第二节、网络沟通礼仪 邮件沟通礼仪 微博沟通礼仪 博客沟通礼仪 微信沟通礼仪 第三节、书面沟通礼仪 有效的书面沟通的策略 备忘录或报告的沟通礼仪 第四节、电话沟通礼仪 座机使用礼仪---拨打---接听---转接 手机使用礼仪 第五节、卓越的商务跟进 如何有效地保持跟进 （小组讨论） 与合作伙伴的跟进 三、商务场景应用篇 第一节、商务拜访与接待礼仪     （分享互动） 拜访礼仪---拜访前---拜访中---拜访结束 接待礼仪---接待准备---准备清单---项目检查 接待中的礼仪---握手---奉茶 送客礼仪 （情景模拟） 第二节、商务用餐礼仪 中餐礼仪---用餐中的细节 西餐礼仪禁忌 鸡尾酒会宴客细节 舞会宴客细节 第三节、商务旅行礼仪 旅途中的礼仪---乘坐飞机 旅途中的礼仪---乘坐出租 居住宾馆的礼仪 培训师介绍： IPA国际注册认证 礼仪素养师 人力资源社会保障部国家人才网 高级礼仪培训师 ISE国际服务效能提升培训中心 服务督导师 中国专业人才库礼仪专家委员会 委员 华夏盛德礼仪学院 高级礼仪讲师 国家职业技能鉴定人才库 高级健康管理师 福建九和盛事礼仪文化传播有限公司 高级礼仪培训师 《礼商创绩效-服务赢未来》、《礼赢职场-助你前程无忧》、 《物业金牌服务礼仪规范系统培训》、《商务礼仪与高效会展》、 《礼赢沟通》、《和谐家庭平衡之道》、 《礼润人生-政务人员软实力提升增值密码》 自然、幽默、坦诚、知性、以学员为本的授课风格。突破传统单纯理论授课，运用理论结合案例，视频结合演示，互动结合讨论的授课模式，擅长把礼仪结合实际应用，力求提升培训内容的深度，重视学员的真实体验，强调学以致用，不仅有知识上的答疑解惑，让学员在实践中感悟、启发，进尔获得心灵的提升。本课程名称： 礼赢商运~企业商务礼仪全员素养提升训练