礼赢商运~企业商务礼仪全员素养提升训练

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程大纲】一、气质修养篇第一节、提高员工形象礼仪管理。（1）礼仪的含义。（2）什么是商务礼仪。商务礼仪与企业形象提升礼仪中的金科玉律礼仪的三个基本态度第二节、个人仪表管理不同场合与环境中的自我装扮提升个人及企业形象的穿衣法则容易出错的着装问题及要领非语言信号管理第三节、第一印象管理第一印象管理清单优雅的举止（站姿，坐姿，走姿，蹲姿，手势） 二、商务沟通篇第一节、口头沟通礼仪沟通的三大基础及要点如何清晰有力地表达观点第二节、网络沟通礼仪邮件沟通礼仪微博沟通礼仪博客沟通礼仪微信沟通礼仪第三节、书面沟通礼仪有效的书面沟通的策略备忘录或报告的沟通礼仪第四节、电话沟通礼仪座机使用礼仪---拨打---接听---转接手机使用礼仪第五节、卓越的商务跟进如何有效地保持跟进（小组讨论）与合作伙伴的跟进 三、商务场景应用篇第一节、商务拜访与接待礼仪     （分享互动）拜访礼仪---拜访前---拜访中---拜访结束接待礼仪---接待准备---准备清单---项目检查接待中的礼仪---握手---奉茶送客礼仪（情景模拟）第二节、商务用餐礼仪中餐礼仪---用餐中的细节西餐礼仪禁忌鸡尾酒会宴客细节舞会宴客细节第三节、商务旅行礼仪旅途中的礼仪---乘坐飞机旅途中的礼仪---乘坐出租居住宾馆的礼仪