刘新宇:问题分析与解决的超级方法（小米内部课）

讲师资历

课程目标

极致提升学员问题解决力与任务完成力

课程大纲

【课程背景】 员工问题解决力（任务完成力）决定团队目标达成率，团队目标达成率决定企业目标达成率。逻辑很简单，现实很残酷——中国企业员工问题解决力（任务完成力）普遍偏低。 如何有效提升员工问题解决力（任务完成力），拉升组织目标达成率，是中国多数企业的超级困扰！ 一个鲜明的数据对比：小米的团队目标达成率，比中国多数企业高12倍。 为什么小米能够创造如此卓越的绩效？小米高目标达成率背后的秘密是什么？ 《问题解决分析与解决的超级方法》课程，通过案例解析小米团队高目标达成率背后的原理，让学员深刻理解小米的方法 ；通过给出一学就会的目标达成工具+学员现场练习指导，让学员真正掌握小米的高目标达成方法；最后给出制度方法，帮助企业快速有效拉动组织的整体目标达成率。 《问题解决分析与解决的超级方法》是小米内部课，2019年首次开放。 【课程收益】 1. 极致提升员工问题解决力与任务完成力 2. 极致降低企业内部沟通成本 3. 极致提升企业内部管理效率 4. 极致驱动团队形成超级协作力 将部门的不同大脑，有机整合成一个超级大脑 5. 极致提升企业市场目标的达成能力 6. 六个月，企业能力产生质变级飞跃 【课程对象】企业内部各个层级（实际授课，建议按照层级分开授课） 【授课方式】课堂讲授+互动问答+案例剖析+现场演练 【课程时长】1天，6小时/天 【课堂要求】 1.分组研讨，按4-6人/组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论； 2.准备白板纸每个小组至少需要8张； 3.准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色； 4.便签纸每个小组1本。 【课程大纲】 第一部分：员工与团队不能有效解决问题的根源是什么？ 1.案例解读与练习 月薪三千与月薪三万的人核心差异是什么 2.问题（任务）的本质是什么 3.决定问题解决与任务完成的最核心因素是什么 3.1问题（任务）定义力 3.2问题（任务）解决力 4.低目标达成率的五大根源 4.1问题模糊化：未能准确描述问题（任务） 案例：A公司员工流动率高，如何解决？ 4.2问题粗放化：未能梳理清楚问题（任务）的结构 案例：老板在上海，让你到上海出差，你如何思考？ 4.3问题表象化：被问题（任务）的表象所蒙蔽 案例：老板发现多数员工在上班期间聊QQ,如何思考？ 4.4问题隐性化：错把解决方案当问题（任务） 案例：某景区开发二期项目的思考 4.5解决粗放化：同一时间思考解决10个问题 案例与练习：两个同等资质的运营，为什么其中一个三年逆袭成运营总监 第二部分：小米超级问题分析方法 1.问题具象力——小米澄清问题的超级方法 练习：B公司售后主管收到客户投诉，如何解决？ 2.问题本质力——小米发现“真问题”的超级方法 练习：公众号粉丝太少怎么办，如何拉粉？ 3.问题why力——让解决方案数量倍增的小米超级方法 练习：公司做校园招聘，让你去贴校招海报，你怎么做？ 4.问题结构力——小米彻底理解问题的超级方法 练习：外地某机构让我去谈合作，我如何思考？ 第三部分：小米超级问题解决方法 1.要素式问题解构 案例与练习：如何让公司的产品在渠道里面跟容易被用户发现？ 2.逻辑链式问题解构 案例与练习：某公司想通过做一场面向hr的活动，给公众号增粉，如何思考这个任务 3.公式式问题解构 案例与练习：应用“公式式问题解构”三天，让一家7000万的食品企业一年增长3000万 4.小米思考魔方的使用原则 5.如何高质量运用小米思考魔方的四大方法 6.运用小米思考魔方的关键操作点 第四部分：小米超级思考魔方的具体应用 1.小米思考魔方如何极致提升企业沟通效率 2.小米思考魔方如何极致提升企业管理效率 3.小米思考魔方如何极致提升团队协作力 第五部分：小米思维魔方升级——瞬间化繁为简的“小米思考矩阵” 1.小米思考矩阵价值 1.1 2分钟让谈话对象目瞪口呆 1.2 在各种讨论会发言瞬间高大上 1.3 瞬间解析一切繁杂信息 2.小米思考矩阵方法 3.小米思考矩阵案例 3.1纳粹的极简人力资源任选框架