郭雪:职业化心态与素养

讲师资历

课程目标

帮助新入职员工调整心态，适应职场环境，提升个人能效

课程大纲

【课程目标】： 1 帮助学员建立职业化素养，完成从象牙塔走向社会的转变，适应职场的新角色 2 引导员工树立正确的人生观、价值观 3 培养专业和正确的职业心态 4 明确个人在团队中存在的价值 6 建立创业心态：从“这不管我的事这是公司的事”到“这是我的事我是公司一部分” 7 建立积极心态：从“我这么一个小职位能做什么”到“我能做些事去改变目前的状况” 8 建立进取心态：从“我已经把事情做得够好了”到“实际上我还能做得更好” 9 通过测评工具，学习自我认知，了解自己及他人的行为风格 10更加顺畅与上级，同事沟通合作 11 学会职场的商务礼仪与职业形象 【课程大纲】： 一．积极的职业化心态 1.职业化的核心概念 l  职业化思维 l  职业化心态 l  培养职业素质 l  经营职业生涯 2.职业化思维 l  确立工作目标：工作目标和发展目标的结合 l  确立工作使命：我在团队中的存在价值 l  确立工作价值观：理解公司价值观，和公司价值观、目标保持一致 l  确立工作远景：个人远景和公司远景的结合 3.职业化心态 l  知识，能力与态度（ASK） l  态度比技能更重要； l  企业家心态VS就业心态 l  企业家心态：为自己工作 l  积极心态VS消极心态 l  如何建立和保持积极心态 1）.  树立责任感； Ø  主动承担责任是对自己负责 Ø  对结果负责 Ø  没有任何借口 Ø  从细节处做起 Ø  使用主动积极的语言 案例分享：积极心态的启示 2）.  主动积极应对挑战: 问题还是机会？   3）.  与负面行为说再见 l  关注客户需求(外部客户及内部客户) l  感恩的心态 l  成功是什么？ 二．人在职场的七项修练 1.目标导向 l  建立以成果为导向的目标 l  以榜样为参照进行自我激励 2.要事优先 l  工作分配的2/8原则 l  提升工作能效 3.双赢思维 l  建立信任 l  互惠互利 l  协商共赢 l  实现合作 练习： 谈判与合作 4.团队协作 l  团队精神对个人的支持 l  团队的特征 l  团队成员的行为指导 l  系统工作，达成一致 案例分享 5.追求卓越 l  坚韧执着，战胜挫折 l  每天多做一点 l  凡事经我手，必使它更美好 l  工作中的创新思维 6.塑造诚信形象 l  注重从细节处建立良好的信誉 l  培养良好的习惯 l  踏踏实实做出业绩 l  承诺必达 7.自我完善，不断进取 l  职场学习力 l  自我认知与自我提升 三．高效沟通 1.沟通的要素 2.知己知彼：了解你的沟通及行为风格 Ø  DISC行为风格测试解读（结合个人报告） Ø  4种职场行为风格及特点 Ø  如何与不同风格的人自如沟通 Ø  扬长避短提升职场竞争力 练习：沟通风格 3.  聆听技巧: 同理心 4.  聆听反馈 5.  提问技巧 6.  Johari之窗：让别人认识你 7.  赞美和说服技巧 8.  关键沟通时刻 练习 9.  向上沟通：仔细倾听，及时确认，积极反馈，有始有终   10.与同事沟通 11.沟通雷区 四．职场礼仪 1.   形象礼仪 2.   商务社交礼仪 3.   商务电话及邮件礼仪