汤鹏:让你和你的团队工作更高效（提升工作质量）

讲师资历

课程目标

1、掌握工作质量的定义及判定指标；2、理解工作质量模型；3、结合课程案例，并联系实际工作，确实提升和改善工作质量；4、拓宽思维，能运用课程讲授的1～2个工具解决实际问题；5、指导员工在课堂上迅速发现改善机会，并在课后1周内每人提交1～2项员工合理化建议，为团队、企业带来更大的经济收益。

课程大纲

（一）课程导入 1、通过列举乔布斯、比尔盖茨等几位成功人士的经典案例，激发学员们去思考“成功没有捷径，但一定有方法”！ 2、互动讨论：圆珠笔漏油、在外太空书写、麦当劳选址等几个问题的解决方案，让学员热身，活跃课堂气氛。 （二）工作质量的定义 1、由谁定义？ 2、用哪些指标？ 3、建立工作质量的模型 （三）学习几个实用而简单的工具 1、重要性排序法 2、四类事物法 （四）一直困扰我们的问题之一：工作交期 1、最理想的工作交期是？ 2、拖延的后果 3、请敢于拒绝 （五）一直困扰我们的问题之二：工作品质 1、工具①：项目分解法 2、工具②：瑞士奶酪法 3、只做有价值的工作 （六）一直困扰我们的问题之三：工作成本 1、工具①：80/20法则 2、工具②：帕金森法则 3、两个法则相得益彰 （七）课程测试与练习 （八）课程总结 1、好书推荐 2、布置作业