鲍建勇:高效沟通与合作沙盘模拟

讲师资历

课程目标

研究分析了解沟通过程，认识有效的管理沟通的重要性。    学习如何在通过有效沟通获得双赢。  使我们的沟通更具效率和效力。 

课程大纲

课程背景： 60％以上的工作时间用于各种形式的日常沟通，但是接受过真正专业训练的人的比例还不到8％； 沟通是所有管理行为的基础，从星巴克的咖啡宗教到GE的商学院沟通平台，成功的组织总是具有优秀的沟通和文化价值传递。对于企业而言，应该从组织管理与文化传承的高度理解沟通，从日常工作和规范化的角度执行沟通。沟通是组织必备的管理体系； 目前大部分沟通培训还停留在较基础的话术或心理技巧上，缺乏真正能与组织文化紧密结合的管理沟通培训；更无法提供系统化的沟通管理思想和沟通管理体系。沟通课程往往变成见招拆招的话术技巧。 培训目的： 研究分析了解沟通过程，认识有效的管理沟通的重要性。 学习如何在通过有效沟通获得双赢。 使我们的沟通更具效率和效力。 课程长度：    1-2天 授课方式：    讲师讲解、沙盘推演、小组讨论、复盘分析等 课程大纲： ²  什么是沟通及有效沟通的重要性 如何达成管理的共识 ²  沟通中存在的主要问题 识别典型的沟通障碍 ²  沟通的要点与技巧 做对的事情与把事情做对 树立共同的目标 积极聆听的技巧与同理心沟通 建设性并尊重他人地表达意见 如何有效地争取回馈与有效地“发问” 如何主导沟通及方向 有效表达的原则 ²  沟通中遇到冲突以双赢解决 解决冲突的策略 解决冲突的程序 建设性并尊重他人地表达意见 意见不同时给予坚定的反馈 ²  企业常用的沟通方式 u  如何与上级、下级、同事沟通 辅佐上司，永远是企业员工沟通的首要任务 与领导处理好关系的原则 了解下级 就事论事，善于表扬更要善于批评 不搬弄是非 关键时刻要帮忙 分享荣誉 如何提高不同部门间的互信 u  如何运用团队沟通共同解决问题 团队决策的优缺点 团队共同解决问题的步骤 ²  情境沙盘模拟 1） 沙盘模拟 ① 课程导入 ② 组建团队 2） 沙盘讲解 ① 设定目标 ② 课程规则 3） 情景推演 ① 角色扮演 ② 决出结果 4） 复盘总结 ① 经验总结 ② 讲师总评 一、兑现给各自国民的承诺； 二、建立一个真正的联合国。