卓越中层九堂课

讲师资历

课程目标

▲ 掌握在实现企业经营战略过程中的正确角色定位 ▲ 掌握与上级、下级和平级有效沟通的技巧和方法 ▲ 掌握高效的时间管理方法，提升工作效率 ▲ 掌握个人和组织绩效高效执行的策略和方法 ▲ 掌握创新思维，打造创新团队 ▲ 掌握高效决策的流程和方法 ▲ 学会正确的激励和辅导方法去激活团队 ▲ 学会用正能量的思维和方法去引领团队 ▲ 掌握职场8大动能转换方法，全面提升综合管理能力

课程大纲

第一讲：认知力篇——管理者的角色认知与角色锚定 一、管理与管理职能 1. 管理的概念 2. 现代管理的四项职能：计划、组织、领导、控制 3. 管理的对象 二、管理者的角色认知 1. 组织为什么需要管理者 2. 管理者12字箴言 3. 组织的三个层次：高层、中层、基层 4. 不同层级管理者的工作重心 三、中层管理者的角色锚定 1. 中层角色定位——汉堡夹层 2. 中层管理者的特点——沟通、协调、关系 3. 中层管理者三大素质能力 1）管理能力 2）人际交往能力 3）业务能力 第二讲：沟通力篇——360度沟通艺术 一、沟通的概念 1. 什么是沟通及有效沟通的重要性 2. 达成沟通共识的基础——信任 3. 沟通的常见形式 课堂练习：测测你的沟通力 二、高效沟通的技巧 1. 高效沟通三原则 1）谈行为不谈个性 2）明确内容不模糊 3）积极倾听有反馈 2. 防止预设立场 3. 解决冲突的策略 4. 建设性反馈 5. 做到知己知彼百战不殆 课堂练习：气质类型测试 三、如何与上级、下级、平级沟通 1. 向上沟通——尊重、服从 小组讨论：上司交代任务含糊不清怎么办？ 2. 向下沟通——激励、辅导 小