陈永捷:推倒部门墙：房地产跨部门沟通与协作模拟舱

讲师资历

课程目标

提升房地产各级管理人员跨部门沟通技能，使用地产案例和情景模拟、沙盘演练

课程大纲

本课程解决的房地产企业问题 ——流程很清晰的规定了上下工序之间的各自职责、流程的关键点、接口、KPI的考核指标以及输入输出的各种表单，但是仍然在部门配合的协同性上出问题； ——部门只管自己的一亩三分田，出了问题第一个想法是厘清自己的干系，部门相互推诿，没人愿意站在公司和其他部门的角度去思考问题； ——单项目做得很好，但集团管控和多项目多业态运作时跨部门协作问题不断。 本课程与传统培训的区别：四轮驱动系统 ——互动性：培训中大量运用CTT概念测试、沙盘模拟、角色扮演、案例讨论、能量集市等各种互动形式及行动学习提升培训的参与度和感知度，互动内容占到培训时间的70%； ——落地性：以解决房地产企业实际工作问题为方向。培训中使用的案例及沙盘全部是针对地产企业研发的背景材料，紧扣地产企业跨部门协作问题。 课程大纲 案例分析：HST地产A项目为什么会出现工期延误？ 一、房地产企业的跨部门协作不仅仅是沟通问题 1、 能量集市：“设计部张工的困惑——规划许可证办理的前置条件出了问题” 2、 地产企业的跨部门协作难点在哪里？ 视频：协调力也是生产力 3、 难点1：组织分工明确吗？ 基于开发价值链的部门设置和职能分工 基于开发价值链的流程体系 基于组织管控和流程的权责体系 环形思考图：交房时发现施工图与合同附图不一致 4、 难点2：“部门墙”的隐忧：责魂的缺失 “因为他们部门没有做好，所以我也没办法，不要找我的责任” “凭什么总要我们支持配合他们” “我们自己都做不完了，为什么还要管他们” “他们支持配合我们，我们自然会支持他们” “过马路的故事”：影响圈与关切圈 CTT概念测试：“ABT地产公司跨部门流程梳理的故事” 5、 难点3：沟通技巧到位吗？ 成功的沟通是双向的 跨部门沟通考验的是非权力影响力 同理心：站在他人的立场看待问题 模拟游戏：模拟联合国 案例：“为什么这个燃气锅炉选型会议开的这么顺利？” 6、 难点4—可落地的房地产计划管理体系 计划管理体系的完善性是跨部门协作的必要条件 责任稀释定律 人们不会做你希望的，人们只会做你检查的 纸牌游戏：部门协作背后是双赢的博弈思维 二、房地产跨部门协作模拟舱 1、 跨部门协作软技能的提升办法—在情境模拟中自我认知与反思 2、 案例背景研讨：三级管控的HST地产集团 HST公司背景及组织架构 运营和项目介绍 HN区域管控办法介绍 TD项目初步规划及标准产品线介绍 3、 第一轮情境模拟 材料：项目规划会：集团标准产品线在XM的复制 演练：项目总与设计总的沟通：如何说服设计总改变产品线标准化设计 研讨：矛盾的双方真的能互相理解吗？ 4、 第二轮情境模拟 材料：HST地产设计部与项目部、成本部的考核指标 材料：项目总、设计总与成本总的沟通邮件 材料：招标采购精细化设计方案 演练：项目总与成本总、设计总的沟通：如何在设计变更中进行成本控制 研讨：沟通的最终目的是为了解决问题 5、 第三轮模拟 第三条路：双赢的背后是思路的创新 演练：设计部经理与工程部经理的沟通：施工图迟迟出不来，工期怎么办？ 研讨：协作共赢的关键是双向同理心 6、 第四轮模拟 站在他人的角度思考问题 演练：营销部经理与招采部经理的沟通：开盘在即的临时招标 研讨：如何发挥非权利影响力    讲师介绍：陈永捷 ——曾先后在大连万达集团、天朗控股集团等企业担任副总经理、商学院执行院长、人才发展总监的职务，具有十余年的领导力及人才发展经验； ——曾担任怡安翰威特（Aon Hewitt）等咨询公司的合作顾问、咨询总监等，曾从事世界银行项目企业评估工作，咨询及培训经验丰富。 ——致力于组织、人才发展及领导力咨询与培训。涉及组织行为与文化、人才发展体系、企业大学、培训体系、素质模型、人才测评等模块的研究。 ——擅长于以深厚的专业积累、生动的课堂案例以及富有思辨性的课堂发问激发学员讨论，课程内容与课间活动设计多元、创新、独特；培训中能用实际工作经验分享引导学员，实操性强，擅长于学员案例分析、课程情境演练与现场点评。 ——曾服务过的咨询及培训客户（包括但不限于）： 房地产业：万科地产、翠屏地产、中庚地产、置信集团、领地地产、仁和地产、金杯地产、中原地产…… 汽车行业：梅赛德斯—奔驰 制造行业：红蜻蜓鞋业、恒安集团、全友家私…… 通讯行业：中国通信服务股份公司、中国联通…… 医药行业：华润三九药业、国嘉制药…… 食品行业：华润雪花、徽记食品、安德鲁森… 金融投资：工商银行、永诚财险、贵州工投、成都工投… 酒店行业：凯宾斯基酒店…