《高效经理人的八项核心技能》

讲师资历

课程目标

● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标 ● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通 ● 建立一种共同的语言和行动准则,增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动 ● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题 ● 降低员工流失率和旷工率，提高员工保留率，全方位提升工作满意度和团队士气

课程大纲

测评：在开始培训前，学员需要完成一个测评，这个测评包括了20个典型的工作情境，学员需要从每一个工作情境所对应的四种领导行为中，选出一个自己最有可能采取的行为。 测评结果：通过对测评报告的解读，学员能够了解自己的主要领导方式、次要领导方式及需要发展的领导方式，以及自己在团队管理方面需要做出哪些调整。 第一讲：迈向领导之路 一、讲师简单介绍课程的背景和目的 二、管理和领导区别 问题引入：担任领导前后，你在想法与做法上有哪些差异？ 案例：当上领导后的老张和老李不同表现 讲解：管理和领导力的区别 工具：领导与管理的方格测评 三、最佳领导力分享 小组互动：每个人的领导力时刻 点评及讲解：我们从成功经验中获得的启示 四、从追随者的角度看领导力 互动调查：你最喜欢的领导，具备什么品格特点？ 点评及讲解：中国员工最喜欢的领导者，具有哪些品质（本调查结果来自国内100家公司，5000份问卷） 五、领导力的本质 1. 领导力是影响他人的能力 2. 领导力是一种存在于你和你的追随者之间的关系 3. 领导力是一系列的行为表现 第二讲：高效的目标管理 视频导入：穿白色衣服的人与黑猩猩（注意力与目标的选择） 一、目标管理的三大作用 1. 明确方向 2. 控制行为 3. 激发动力 现场练习：学员设定自己的工作目标 二、设定目标的SMART原则 讲解：目标是具体的，可量化的，一致的，可实现的，有时间限定的 一步一练：根据SMART原则对自己的工作目标进行修正 三、目标分解 案例引入：公司前台的困惑 目标分解的工具：OKR（目标及关键成果） 练习：使用OKR工具将团队的目标分解为每个成员的任务 四、根据目标制定计划 案例引入：一次失败的旅行（目标不能被执行，执行的是计划） 讲解：制定计划的两个工具：甘特计划法及滚动计划法 练习：使用甘特计划法或者滚动计划法做计划 五、考虑责权利的平衡 六、发挥目标的激励作用 第三讲：判断员工的准备度 员工完成目标的两个要素是能力和意愿，能力和意愿不同，员工所处的准备阶段就不同，阶段不同，需要的管理方式就不同。管理员工的本质在于管理者能够判断出员工所处的阶段，并使用与其阶段相适应的管理方式，从而使员工进入并且保持在D4阶段。这是员工高执行力，高绩效的保证。 一、图解：根据能力和意愿，将员工分为四个准备阶段 D1：能力低意愿高 D2：能力低意愿低 D3：能力高意愿低 D4：能力高意愿高 二、如何判断员工的能力水平和意愿水平 1. 从知识和经验两个角度判断员工的能力 2. 从积极性和信心两个角度判断员工的意愿 练习：判断员工处于哪个准备阶段 小组互动讨论：不同准备阶段员工的心理需求及需要的管理方式？ 第四讲：使用四种管理方式 一、结合案例思考：不同准备阶段员工需要的管理方式 D1阶段员工需要指挥 D2阶段员工需要辅导 D3阶段员工需要支持 D4阶段员工需要授权。 二、结合实际工作练习 写下你所带领的员工，每个员工的具体目标以及他完成此目标所处的阶段，以及每个员工对上级的心理需求 案例练习：用四种管理方式管理不同阶段的员工 1. 提高第一阶段员工的工作能力 2. 提高第二阶段员工的工作能力和工作意愿 3. 提高第三阶段员工的积极性和信心 4. 认可第四阶段员工的工作能力和工作意愿 点评及讲解：不同领导方式间的差别，每种管理方式所使用的具体行为 第五讲：教练式辅导 一、教练式辅导的GROW模型 1. Goal 聚焦目标 2. Reality了解现状 3. Option 探索方案 4. Will 强化意愿 练习：一对一教练式辅导技术练习 第六讲：高效的沟通技巧 角色扮演游戏：领导，我想和你说的是……（在这个环节中，学员将体会到一对一谈话的重要性，以及教练式辅导中需要使用的倾听、反馈、提问的技巧） 点评及讲解：一对一面对面谈话的要点 1. 高效的倾听技巧 2. 高效反馈的技巧 3. 高效提问的技巧 第七讲：高效的时间管理 一、高效时间管理的本质 案例分享：小王、小李、小赵的一天 点评讲解：时间的三种使用方式 1. 消费时间、存储时间、浪费时间 2. 自我测评：你是如何使用24小时的 点评讲解：时间管理的本质 二、高效时间管理的技巧 1. 清理 2. 精力 3. 专注 第八讲：激发团队的动力 一、激励方式的十种方法（详解其中三种） 1. 竞争激励 案例：为队员设置PK对象 2. 承诺激励 案例：为团队举行誓师大会 3. 成就激励 案例：精心设计的一起庆祝仪式 二、激励的误区及纠正 1. 每个人的需求点都一样 案例：某公司的离职调查 2. 分析：XY理论的选择 问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？ 3. 公平理论（亚当斯） 图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的 举例：为什么小李成了“混”一族 三、积极心理学的激励工具 1. 积极情绪、投入感、人际关系、意义、成就感 小组练习：不花钱的激励方法 2. 凝聚团队精神的常用方法：感恩、庆祝、团建活动 练习：设计一个激励你下属的活动 行动计划