《综合管理技能提升》

讲师资历

课程目标

● 调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标● 建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通● 建立一种共同的语言和行动准则 ● 增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动 ● 提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题 ● 降低员工流失率和旷工率 ● 提高员工保留率 ● 全方位提升工作满意度和团队士气

课程大纲

第一讲：认知——迈向领导之路

1. 知道作为经理人的角色与职责有哪些

2. 了解管理功能的内涵：在计划、组织、领导、控制过程中，透过员工达成任务

3. 知道不同管理风格对员工的看法、关注点、管理方式的区别并能运用

第二讲：理事——目标与任务管理

1. 明确差距：现状到目标之间的差距

2. 定义目标：从对团队的想法到给团队设置目标

3. 运用目标设定技巧：由上而下地分解目标，SMART 原则

4. 知道目标管理的循环：目标计划、追踪衡量、考核评估

5. 明确工作任务与标准，将人员状况和任务适当地进行匹配

6. 按照工作委派的步骤分派任务

7. 任务分派后，有方法、有原则地进行指导

第三讲：管人——人员与绩效管理

1. 员工绩效准备度的判定办法及工具

2. 绩效准备度的四个级别

3. 绩效准备度的动态关系

4. 员工绩效下滑的表现及成因

5. 影响绩效发挥的因素

6. 常用的七项指导行为和七项支持行为

7. 指导行为和支持行为组合形成的四种领导方式(指挥型管理，辅导型管理，支持型管理，授权型管理)

8. 用四种管理方式管理四种不同绩效准备度的员工

9. 如何避免对员工督导过度

10. 如何避免对员工督导不足

第四讲：影响——赢得人心的领导

1. 知道领导与管理的差异

2. 明确领导者的角色与必备特质

3. 知道领导者的应有行为，将领导力融入行动与实践中

第五讲：激励——鼓舞团队的士气

1. 分析员工工作动力的来源

2. 掌握激励的理论并能应用

3. 根据不同员工，采用有针对性的激励对策

应用：行动计划

为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，以帮助你把学到的技能运用到实际工作上。