《新生代员工管理》

讲师资历

课程目标

新生代员工给人的感觉通常是喜欢个性张扬，崇尚自由平等民主，表现出推陈出新、不拘一格的形象，面对复杂多变、不稳定的社会环境难以一如既往地固守职业道德择守，流动率、跳槽率高，组织归属感不高等等。他们有鲜明的个性和新锐的价值观，他们或许是我们生机勃勃的员工，或许是充满希望的骨干，他们颠覆式的反传统思想，冲击着现有的管理方式，让企业领导者备受挑战! 面对新生代员工，领导者更象是教练、合作伙伴或导师，指导和支持着他们的工作，而不是简单地命令或分配任务。领导的定义不是你对他们做了什么，而是你和他们一起做什么。

课程大纲

第一讲：正确认识新生代
一、了解新生代员工成长环境、个性特点、价值观
1. 新生代所处的社会背景分析
2. “草莓现象”
二、了解新生代员工的心理特点
1. 新生代的价值观
2. 新生代的思维方式
3. 新生代的性格、个性、态度和行为方式
第二讲：诊断新生代员工所处的发展阶段
一、图解：新生代员工完成目标过程中的四个发展阶段
D1阶段：能力低意愿高
D2阶段：能力低意愿低
D3阶段：能力高意愿低
D4阶段：能力高意愿高
1. 能力+意愿=发展阶段
2. 知识+经验=能力
3. 积极性+信心=意愿。
二、练习：判断发展阶段
此环节有系列练习题，供学员练习如何判断新生代员工的发展阶段
三、点评及讲解：
不同发展阶段新生代员工的表现及心理需求
D1阶段新生代员工的心理需求：方法、技巧、指导
D2阶段新生代员工的心理需求：倾听、理解、鼓励
D3阶段新生代员工的心理需求：支持、资源、表扬
D4阶段新生代员工的心理需求：授权、信任、欣赏
四、联系实际工作：
写下你所带领的每个新生代员工，每个人的具体任务以及所处的发展阶段
第三讲：你的领导方式与新生代员工发展阶段的关系
一、角色扮演：领导，这个问题怎么就解决？（在这个环节中，学员将扮演四种类型的领导，分别是指挥型，辅导型，支持型，授权型，并体会到不同领导方式的差别）
二、小组互动：不同领导方式间有什么差别？每种领导方式应采取的具体是什么？
三、练习：在这个环节中，学员将对案例进行讨论和分析，并通过练习，使学员掌握
1. 如何使用指挥型的领导方式对D1阶段（能力低，意愿高）的新生代员工进行管理
2. 如何使用辅导型的领导方式对D2阶段（能力低，意愿低）的新生代员工进行管理
3. 如何使用支持型的领导方式对D2阶段（能力高，意愿低）的新生代员工进行管理
4. 如何使用授权型的领导方式对D4阶段（能力高，意愿高）的新生代员工进行管理
5. 同时，也将学习怎样通过紧密关注新生代员工的工作绩效表现，以有效地处理好发展和退化的问题。
案例讨论：通过案例分享，讨论新生代员工的发展阶段以及他的领导对他所采用的领导方式，对这个员工的工作能力及工作意愿的影响。
第四讲：运用高效沟通技巧，与新生代员工建立伙伴关系
一、角色扮演游戏：
领导，我想和你说的是……（在这个环节中，学员将体会上下级之间一对一、面对面沟通的重要性，以及沟通过程中倾听、反馈、提问的技巧）
二、点评及讲解：
与新生代员工进行一对一面对面沟通的重要性及要点
三、高效的倾听技巧：
通过案例练习，学员将掌握如何做一个好的倾听者。并掌握积极倾听的技巧及同理心倾听的技巧
四、高效反馈的技巧：
通过案例练习，学员将掌握如何给员工做出正面及负面的反馈，如何将反馈的重点放在事实、建议及正向的结果上，从而降低员工的自责感，提升反馈的接受度
五、高效提问的技巧：
通过案例练习，学员将掌握如何通过有力提问，促使员工说出他要做的，做到他所说的，（快速决策、做出承诺、产生行动、提升专注）
六、沟通话术练习：
此环节将提供具体话术，学员分别扮演领导和下属进行话术练习
第五讲：行动计划 
为了把所学技能运用到实际工作中去，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉新生代员工的管理工具，以帮助你把和他们建立高效协作的伙伴关系。