培训时长 | 2 |
授课对象 | 企业各层级管理人员、人力资源经理/主管、HR |
授课方式 | 内训 |
▲提升企业部门负责人与员工的谈判技巧; ▲掌握辞退相关法律知识及降低企业用工风险; ▲提高劳动争议的事前预防能力及事中控制能力; ▲有效掌握辞退员工的管理技能和辞退员工情绪管控技巧。
课程大纲 导引:视频互动-你会怎么处理? 一、案例研讨:你会选择如何处理? 1.你处理的标准是什么? 2.你是如何判断处理结果满意度? ——活动探讨-目前企业辞退员工存在哪些难点? 第一讲、辞退员工的必要准备 1.辞退员工的原因及形式选择 2.辞退员工各情形所需证据材料 3.辞退员工各情形的程序性要求 4.离职经济补偿的计发情形及计算标准 ——Ex:经济补偿金案例 5.离职员工所涉的有关法律文本 6.员工离职后的有关法律问题 1)失业金的领取问题及医保的享有问题 2)保密及竞业限制的相关问题 3)比较常见的法律风险 第二讲、辞退员工的应对方案 1.辞退员工的方案设计 1)物质需求方案设计 2)精神需求方案设计 2.辞退员工的方案分析 3.辞退员工的方案选择 4.辞退员工的方案实施 ——Ex:辞退员工案例分享 第三讲、辞退员工的沟通技巧 1.沟通前的准备工作 1)沟通材料的准备 2)沟通对象的了解 3)沟通人员的分工 4)沟通方案的设计 5)沟通时间的确定 2.沟通过程中的技巧 1)语言及话术 2)情绪引导 3)氛围营造 4)节奏把握 5)察言观色 6)进退得当 ——Ex:辞退沟通案例分享 7)特殊情况的有效处理 3.沟通后期的工作 1)决定签收、协议签订 2)履行承诺 3)人道关怀 4)争议应对 第四讲、辞退员工时的情绪管理与风险防范 1.面对辞退,员工一般的情绪过程 1)员工情绪反应过程 2)物质精神马斯洛需求 2.针对各情绪阶段的应对方案 1)倾听员工的不满 2)刚柔并济的解释 3)合法合理的分析 4)恰到好处的抚慰 ——案例分享,互动交流 辞退员工管理和风险防范课程——提炼与总结 分享鸭子学飞故事,警醒学员课后学以致用——结语