《“望、闻、问、切” --招聘面试技巧》

讲师资历

课程目标

● 招聘前准备-测评面试官基本能力和素质。 ● “望”学习简历及候选人观察的方法。 ● “问”掌握结构化及行为面试提问技巧。 ● “闻”学习无领导小组面试的方法和技巧。 ● “切”学习心理测评工具使用和解读技巧。

课程大纲

第一讲：招聘前的准备 一.面试官应该了解的招聘工作 1.招聘面试工作的分工及协作要点 2.人才招聘面试、评价、录用的流程 3.内部招聘和外聘招聘的优缺点 4.外部人才招聘的主要渠道及其优缺点？ 二.面试人员的职业素养 1.面试官的仪容仪表 2.面试官的眼神、情绪、时间控制， 练习：面试官的三个主要职业素养 三.招聘岗位的定位及评价要素 1. 岗位的胜任素质模型和评价要素 1)什么是岗位胜任力素质模型 2)胜任力素质模型的三个胜任力是什么 3)胜任力模型的提炼方法 4)评价要素的选取方法 5)评价要素的定义和评分方法 2. 校园招聘的评价要素 1） 95后新时代员工的行为特点 2） 校园招聘评价要素确定 第二讲：“望”--简历及候选人观察的方法。 一、简历筛选技术 1.简历筛选 1)如何从简历获取主要信息？ 2)如何沥干简历中的水分和虚假信息 3)简历中有哪些危险的信号值得注意 4)如何看待简历中的职业态度 2.简历筛选电话 1)哪些简历要打筛选电话 2)简历筛选电话沟通要点 3)简历筛选电话之面试邀约技巧 练习：简历筛选及电话沟通 3.面试官如何察看与分析面试中非语言信息 1)面部微表情的观察方法 2)身体的形态告诉我们些什么 第三讲：“问”--结构化及行为面试提问技巧。 一.面试提问及评价的技巧 1.结构化面试法 1)结构化面试概念和应用 2)为什么要进行半结构化面试 3)机构化面试的六类问题提问技巧 2.STAR行为面试法 1)STAR行为面试法的概念和原理 2)如何用STAR行为面试方法进行提问 3)STAR行为面试如何对应聘者的经历分析 4)STAR行为面试如何对应聘者工作能力进行考评 二.如何在面试过程中观察与鉴别真伪? 1.常见的几种假行为 2.分析候选人回答的假信息 3.如何通过提问或者真内容 练习：结构化及STAR行为面试提问技巧 第四讲：“闻”--无领导小组面试的方法和技巧。 一.无领导小组讨论面试题设计 1.为什么要进行无领导小组讨论面试 2.无领导小组讨论的四种面试题类型 3.无领导小组讨论面试题设计注意点 练习：无领导讨论题目设计 二.无领导小组讨论面试技巧 1.无领导小组讨论的面试特点分析 2.无领导小组讨论的座位设置 3.无领导小组讨论的主持及实施步骤 4.如何在无领导小组讨论中观察 5.无领导小组讨论的“陷阱” 情景模拟：无领导小组讨论面试 第五讲：“切”--心理测评工具使用和解读技巧。 一.心理量表甄选测评技术 1.为什么要使用心理甄选测评技术 2.心理测评甄选的基本心理知识点 3.常用的心理测评的工具和优劣 二.“大五”人格测试量表 1.大五人格每项测试项目的意义 2.大五人格测试报告解读 练习：大五人格测试并解读 三.工具：图画测评 1.为什么要进行图画测评 2.图画测评的心理学理论 3.主题统觉测评的方法和技巧 练习：主题统觉图画测评解读 第六讲：企业招聘面试常见的小困惑与解决对策探讨 困惑1：企业视频面试中要注意哪些细节？ 困惑2：如何在面试中讨论薪酬问题？ 困惑3：如何提升面试中的沟通技巧？ 困惑4：遇到不同求职者，控制面试时间的技巧？