| 培训时长 | 2天，6小时/天 |
| 授课对象 | 全体员工 |
| 授课方式 | 内训 |
让员工深刻认识到不自动自发的原因与自身问题：自私、自卑、自以为是、自我设限 ● 强化员工工作中自动自发的意识：目标意识、责任意识、服从意识、上级意识、结果意识 ● 增强自动自发能力的五维工具法：执行理解力、沟通协调力、问题解决力、学习总结力
导入：改变：改变成功之道，主动优秀之本 改变的前提是面对问题，改变的途径是自我对话 不改变的人都会被这个时代残酷的淘汰 ● 让员工深刻认识到自身欠缺自动自发的原因：自私、自卑、自以为是、自我设限 ● 强化员工工作中自动自发的意识：目标意识、责任意识、上级意识、客户意识、结果意识 ● 增强自动自发能力的五维工具法：执行力、沟通力、问题力、思考力、学习力 第一讲：自动自发的定义与价值 一、什么叫做真正的自动自发 1. 爱岗敬业 2. 手中有事 3. 心中有活 4. 脑中有谱 二、自动自发VS不自动自发 案例：员工在工作中自动自发的表现 三、自动自发的价值 1. 成就自己：自动自发是为自己争取机会，提升能力 2. 建设团队：自动自发能够成为团队榜样，相互支持 3. 回报平台：自动自发能够为平台创造最大的价值 第二讲：自动自发的前提认清存在的问题 1. 自私：只愿意做与自己利益相关的事情，不自动自发付出 案例：恭祝李某某三十年来第一次请客 1）自私没有错，我们职业人要会自私 2）自私的过程往往得不到自私的结果 2. 自卑：只愿意做那些自己不害怕的事情，不自动自发挑战 案例：会议中不敢举手的新员工 3. 自以为是：只愿意做自己认为对的事情，不自动自发反省 案例：新产品如何销，CEO的思路大家不认可 4. 自我设限：只愿意做些简单熟悉的事情，不自动自发突破 故事：将斧头卖给小布什总统 第三讲：强化员工自动自发意识 一、自动自发意识之一—目标意识 1. 人生一定要有目标 案例：费罗伦丝·查德威克的卡塔林纳海峡之旅 2. 目标的SMART原则 3. 目标的分解与支撑度 故事：山田本一马拉松比赛之旅 案例：老李年收入100万的目标合理吗 二、自动自发意识之二—责任意识 视频：巴西海顺远洋公司环大西洋号的沉没 1. 责任的定义 2. 人生就是一趟责任之旅 3. 面对责任 1）选择VS被迫 2）责任者VS受害者 角色扮演：一个责任者与一个受害者，AB对话 3）得到VS学到 4. 责任的价值 1）承担责任等于拥抱机会 2）责任胜于能力 3）持续承担责任等于塑造个人品牌 三、自动自发意识之三—上级意识 1. 上级是最大的客户 2. 想上级之所想，急上级之所急 四、自动自发意识之四—客户意识 1. 内部客户意识认知 1）下一环节是我们的客户 案例：产销矛盾的解决之道 2）上级是最大的内部客户 3）用外包思维来提升意识 2. 外部客户意识认知 1）客户是给我发工资的人 2）挑剔的客户才是好客户 案例：投标富士康倒逼销售业务能力提升 3）客户可能不对，但客户永不会错 五、自动自发意识之五—结果意识 视频：职场中小果与小雾买出差火车票 1. 成年人的世界：用结果交换的世界 2. 对结果的四大误区 1）态度≠结果 2）职责≠结果 3）任务≠结果 4）理由≠结果 3. 职场人切忌“巨婴心态” 第四讲：提升员工自动自发能力 一、自动自发能力之一—指令理解力 1. 执行就是不折不扣执行上级指令 2. 执行力=执行意识+执行能力 案例：执行力是员工的第一竞争力 3. 执行方法论：PDCA循环 二、自动自发能力之二—问题解决力 互动：砖头的作用 1. 发现问题：找到影响目标的问题 2. 分析问题：掌握3种分析问题的方法 1）大问题细分成小问题 2）找到问题的驱动因素 3）制定问题的解决方案 3. 解决问题：掌握解决问题的三维法 三、自动自发能力之三—沟通协调力 1. 自动自发中的沟通协调心法 1）好的沟通，关注焦点放在成果上，行为放在创造上 2）差的沟通，关注焦点放在得失上，行为放在对错上 2. 掌握沟通的四个要素 1）分析沟通对象 2）倾听关键信息：认清认知限制 3）有效表达观点：掌握三个关键词 4）敏锐捕捉机会：从七个维度寻找机会 案例：广东惠州出差，捕捉与客户的沟通机会 四、自动自发能力之四—学习总结力 1. 做一个终身学习者 1）学习的途径：专家、上级、书本、网络…… 2）学习的内容：专业的知识、通识的内容 3）学习的方法：找知识源头，出知识晶体，常刻意练习 2. 事事、时时持续总结 1）针对自己的个人总结 2）针对事情的自我复盘 3. 号召：做别人不想做的事，做自己不想做的事 课程回顾、结业、祝福、合影
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