《打破部门壁垒，提升团队执行力》

讲师资历

课程目标

经过培训，学员将能够 体验跨部门协作的信息交流盲区，说出高中基层的岗位需求与痛点 做出改进跨部门协作的行为承诺，提升执行力 应用双赢思维处理个人与他人，局部与整体的利益冲突 辨识出周围同事的沟通行为特点，根据对方可接受的风格与其沟通 根据岗位要求及个人行为风格特点，组建团队，布置任务，汇报工作 使用同理心倾听对方谈话，给予同事建设性反馈 运用强有力提问和六层次表达技术，营造愉悦的工作情境沟通氛围

课程大纲

第一章 明确职责，从制度上确保执行效果（2小时） 1.关键任务确认与分解 1）小组练习：“西红柿炒鸡蛋的任务分解” 2）任务分解的方法和要求 3）制度保障的三个原则：标准化、KISS与持续改进 4）职责划分的RACI原则 2. RACI职责明晰法 1）RACI的内容 2）视频材料：《三国演义之美人计》 3）小组练习：“假如你是诸葛亮，如何给赵云布置RACI任务，保障执行力” 第二章 激励下属，提升员工执行内驱力（2小时） 1. 决定员工外在行为的内在因素 1）思维是如何影响行为的 2）案例分析：《守株待兔》 3）上级反馈对于员工行为的影响 4）情境模拟：“上级反馈” 5）抹杀员工执行力的领导行为 2. 激发员工内心卓越品质，提升内驱力 1）案例故事：《保安与武警》 2）员工内驱力的底层决定因素 3）唤醒员工的卓越品质 4）互动练习：“我是谁…” 3. 打造高执行力团队文化 1）视频材料：《亮剑》 2）文化理念对员工敬业度的影响 3）提升员工敬业度的最佳时刻 4）团队领导者如何影响员工执行力 5）案例分析：《责任=权力》 第三章 增进跨部门理解，提升协作效率（2小时） 情境模拟：“盲人摸象” 1. 跨部门协作中的障碍与原因 1）“周哈里窗”—— 信息交流的障碍 2）“我以为我知道的” 3）“恍然大悟的” 2. 岗位痛点与需求分析 1）高层的痛点与需求 2）中层的痛点与需求 3）基层的痛点与需求 4）提升跨部门协作效果的行为承诺 注：课程开始和结尾各有0.5小时的暖场及复习活动。 课纲可以根据客户需求进行定制化设计