唐惠玲:《读心术在人力资源管理的应用》

讲师资历

课程目标

掌握应用微表情、微语言精准的识别员工、解决选人问题 掌握心理学的一些测评技巧、选拔适合人才，做到人岗匹配、人事相宜 掌握如何应用心理学强化绩效面谈效果 掌握应用读心术解决员工情绪压力问题、提高员工的工作状态 掌握应用读心术解决员工纠纷、更好的处理员工关系 掌握应用读心术强化员工离职面谈效果、更好的留人、减少员工流失率 掌握心理学的训练工具、提高自己的观察能力、思维能力 掌握应用读心术更好的辅导、激励员工、更好的育人

课程大纲

《读心术在人力资源管理的应用》 全国独家版权课、独家综合应用“读心术”“人格学”   讲师：读心术导师唐惠玲老师  23年人力资源、10年心理学功底，13年人才测评经验 课程对象： 人力资源部全员及各层管理者 课时： 很全面的2-3天通用版 演练的量及分析的深度决定课程时间长短 与企业调研后为企业详细定制   有视频才有真相！！ 大量看互动的授课视频才能挑到高质量老师 唐老师200多个授课视频见证： https://www.soku.com/search_video/q_%E5%94%90%E6%83%A0%E7%8E%B2    博客：https://blog.sina.com.cn/szhrtt   唐惠玲老师特点：  唯一有人力资源、心理学、读心术、人格学多功底老师 将心理学应用于人力资源、营销、团队、心态等课程 独家开发“读心术”，擅长解读微语言、微表情 唯一有几十个读心术课程视频见证的老师 唯一讲《人力资源全模块实务》的老师 唯一有200多个授课现场视频的老师 唯一经常讲几百人大课的女老师、有很多讲大课视频 课程真正实用、控场很强、很有表现力 课前详细定制、课后辅导、提供性价比很高的“咨询式培训服务” ◆  本大纲中有丰富的、互动很好的授课视频、照片见证 唐惠玲老师近期讲“读心术类”课程视频见证： 《读心术在管理中的应用》  公开课 https://v.youku.com/v_show/id_XODI5MTQ4Nzky.html 《读心术与管理》  公开课 https://v.youku.com/v_show/id_XODI4NjYxNzY0.html  《读心术在服务中的应用》 为 广汽丰田 https://v.youku.com/v_show/id_XODI4NjAyNTY0.html 《PDP测评与影响力》为 兴业银行 https://v.youku.com/v_show/id_XODI2NDEwMDQw.html 《读心术与管理》为东阳农信合作社 https://v.youku.com/v_show/id_XODI1MTA2ODg0.html  《读心术与管理》为互加文化传播  内训 https://v.youku.com/v_show/id_XODI0OTQ3MjEy.html  《心理学与管理》亿阳集团 内训  200多人大课 https://v.youku.com/v_show/id_XNTMyMjMxNzM2.html  《心理学与管理》 培训企业：美的集团下属---盈峰集团  https://v.youku.com/v_show/id_XNDU1MzM3Mzg0.html 《心理学在管理中的应用》 培训企业：灵山旅游文化集团 https://v.youku.com/v_show/id_XNDYwNzI1MDky.html 《心理学与管理》公开课                   https://v.youku.com/v_show/id_XNDU1MzM5MDI4.html 《心理学与管理》  培训企业：珠海卓凡集团 https://v.youku.com/v_show/id_XNDEwMjMzNzg4.html 《心理学与管理》全国独家运用“读心术”   公开课 https://v.youku.com/v_show/id_XNTY3NjY3MzYw.html 《心理健康与调适》全国独家运用“读心术”  龙岗区政府 https://v.youku.com/v_show/id_XNTY3NjczMDcy.html 唐惠玲老师讲《读心术与营销》课程视频见证  《读心术与营销》培训企业：大族激光 https://v.youku.com/v_show/id_XNTg3MDI0MTYw.html  《读心术与营销》培训企业：广州移动 https://v.youku.com/v_show/id_XNDcwNzI1OTky.html?f=18300218 《读心术与营销》公开课  精品班 https://v.youku.com/v_show/id_XNTg3MDYzMTM2.html 《零售连锁业员工人格分析与营销》公开课 https://v.youku.com/v_show/id_XMzM3MzI2NDA4.html 《读心术与招聘》课程视频见证 《 读心术在HR管理中的应用》 为 农业银行 https://v.youku.com/v_show/id_XODI5MjI0ODY4.html 《读心术与招聘》  深圳移动 https://v.youku.com/v_show/id_XODI5MjE3NjUy.html 《读心术与招聘》公开课 https://v.youku.com/v_show/id_XNTY2OTcwMTcy.html 《读心术与招聘》 培训企业：维布络安舍集团 https://v.youku.com/v_show/id_XNTA5NzU4MTQ0.html   课程背景： 1、管理的核心是什么？是 — 人 2、很多企业反复组织人力资源管理的制度、方法、工具、流程等培训，但细节上效果不佳，这往往是管理者对人性、人心、人格的掌握不够 3、当下企业面临的共同问题是：管理者对员工的需求不了解、人不好管、流失量大、老的管理方法总是碰壁而找不到原因，这些问题归结在于：对人的把握不够，识别员工是辅导、激励员工的前提！ 管人四个字：选、育、用、留，其根基就是“识人”  4、本课程帮助学员掌握识人术、读心术，解决根本问题---如何识别“人”，如何控制“人”、把心理学很好的结合企业面临的管理难题   课程目标： 掌握应用微表情、微语言精准的识别员工、解决选人问题 掌握心理学的一些测评技巧、选拔适合人才，做到人岗匹配、人事相宜 掌握如何应用心理学强化绩效面谈效果 掌握应用读心术解决员工情绪压力问题、提高员工的工作状态 掌握应用读心术解决员工纠纷、更好的处理员工关系 掌握应用读心术强化员工离职面谈效果、更好的留人、减少员工流失率 掌握心理学的训练工具、提高自己的观察能力、思维能力 掌握应用读心术更好的辅导、激励员工、更好的育人 课程大纲：标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析 前言： 1、学习“读心术”对人生的意义 2、学习“读心术”对提高人力资源管理者综合能力的意义 3、心理学的发展 4、“读心术”的知识结构介绍 5、“读心术”的风险 6、引导学员理解“读心术”的理论基础 7、引导学员了解迪卡尔的错误 -- “我思故我在” **  测试思维跟身体的相互影响   第一部分   应用“读心术”强化面试沟通、离职沟通、绩效面谈等各种情况的提问技巧 开放式提问的思路 在对方在什么情况下用开放式提问 用开放式提问的目标是什么 封闭式提问的思路 在对方在什么情况下用封闭式提问 用封闭式提问的目标是什么 确认式提问的思路 如何用此法带动对方的情绪 如何用此法深入挖掘对方的真实个性 举例式提问的思路 如何用此法考查对方的案例、经验是否属实 举例式提问的操作中容易犯的错误          重复式提问的思路 如何用此法考查对方的案例、经验是否属实 重复式提问几大操作要点 **  每种提问方式现场演练   第二部分   人力资源管理之：选人 应用于“读心术”在招聘、招聘后的人才配置、人才选拔测评中 1、精准化识人：微表情--如何识别笑容：笑容假不了 图解不同的笑容 **　角色扮演，演练对不同笑容的分析 2、精准化识人：微表情--对眼神的识别 眼神在人的心理分析中的要点 说慌的眼神 隐瞒的眼神 不屑的眼神       ------ **  角色扮演，演练不同的眼神 3、精准化识人：微表情--口部与鼻子的变化 愤怒、仇恨表现 怀疑、轻视的表现 有压力、不安的表现 有隐藏的表现 狞笑的表情 蔑视的表现 ------ 4、精准化识人：微语言-- 姿势泄露解析 用手摸眉头的表现 交叉腿站立的表现 牛仔腿的表现 交叉手的表现 中指的动作表现 食指的动作表现 手触碰嘴唇的表现 不同坐姿的表现 摸鼻子的表现 手指的方向与眼睛看的方向不一致的表现 手对水杯的不同处理动作的表现 不同走路姿态的说明 **  角色扮演，演练从不同人的走路姿态中找到特点     交谈时把手上的一些物品持续的重复处理是什么表现     对手势的分析 **   角色扮演，不同手势表达的潜意识 ------- 5、罗夏墨迹测评应用—变态心理学应用    应用目标：很快速的考查选拔对象的心态、成长情况    罗夏墨迹的背景介绍    罗夏墨迹图介绍    **  测试现场演练 **  测试结果解析：什么样测评结果的人不建议录用                   测评结果反应什么样的心态                   测评结果对应这个应聘者适合什么样的岗位 6、心理学中的画图测验应用 画人测验 此法的应用目标是什么 **  组织测评 **  测评结果解析、如何用于评价应聘者 画人公园草图测验 此法的应用目标是什么 **  组织测评、测评结果解析、如何用于评价应聘者  7、瑞文测验的应用 瑞文测验解析 瑞文测验在招聘中如何用 **  现场测验、点评   第三部分   人力资源管理之：育人、用人 1、         学会用“读心术”与员工建立亲善关系、更好的辅导员工 匹配和照镜子 匹配与照镜子的区别是什么 如何应用这二个技巧 怎样应用声音 **  演练不同的语调、节奏、音量等带来的不同效果   怎样应用习惯用语     习惯用语与赘语的区别     如何了解到沟通对象的习惯用语     了解到沟通对象的习惯用语后应该如何做 注意呼吸的情况     在与员工谈话时如何应用呼吸情况     模仿对方的呼吸有什么风险 配合他人的精神状态、注意对方的精力值     每个人的精力周期解析     当我们面对不同精力值的员工谈话时、应该如何处理 面对对立的局面、如何利用先赞同后一道达到目的 莎士比亚的戏剧解读 **  演练：面对对立局面的处理方法 模仿对方的声音      声音对人的行为的影响解析      不同的声音特征解析      在与员在交流时如何调整自己的声音、更好的建立亲善关系 2、如何用人：应用人格学色彩分析法测评方式用好人---做到人岗匹配、人事相宜 各类型人际风格的特征 分析型人的特征 支配型人的特征 表达型人的特征 和蔼型人的特征 如何通过简单的表现快速判断对方的人格       如何通过走路的表现快速判断对方的人格       如何通过语音的特征快速判断对方的人格       如何通过手势的不同快速判断对方的人格       如何通过眼神的不同快速判断对方的人格 如何与不同色彩的人谈话 与分析型人的沟通技巧解析 与支配型人的沟通技巧解析 与表达型人的沟通技巧解析 与和蔼型人的沟通技巧解析 不同色彩的人适合的岗位解析    **  组织大家讨论结合本公司岗位的匹配情况 3、应用心理学中识别人的思维方式    听觉思维方式人的特点解析    动觉思维方式的特点解析    视觉思维方式的特点解析    理性思维方式的特点解析    如何通过引导、交流判断对方的思维方式    如何运用思维方式特点强化对员工的辅导    **  演练如何了解驻对方的思维方式   第四部分   人力资源管理之：用人、留人 应用心理学工更好带动员工、留住员工、强化员工关系 1、应用投射效应让学员说出心声 投射效应的故事 投射效应的案例解析 运用投射效应影响谈话对像案例解析   **  现场演示 2、如何应用心理学激励员工    对不同的员工的激励需求解析    **  现场演练激励技巧        对不同人格的员工如何激励        在激励过程中如何把握员工状态 3、对有离职意向的员工如何面谈、留人留心    如何察觉出员工真正的离职原因    如何让离职面谈产生最基础的价值    **   演练离职面谈 4、如何应用心理学帮助员工控制情绪、有更好的工作状态    心灵指导放松训练    调整情绪的各种方法解析    **   演练各种调节方法 5、如何应用心理学技能更好的解决员工纠纷    对不同人格的员工处理纠纷时的不同方法解析    适合的环境有什么不同    语气有什么不同    是否适合坐在一起调节纠纷     调节过程的要点不同    如何察觉调节过程中员工的接受程度、从而调整处理方法、节奏    **  演练员工纠纷调节案例 6、应用心理学如何强化绩效面谈效果—稳定人心、协助员工    绩效面谈7步走    如何换位思考、了解员工的面谈需求    指导员工的常用话术解析    **   现场演练绩效面谈   第五部分   训练人力资源管理者的观察能力、思维能力 1、训练自己的表情 表情的分析 在管理中、人际交往中如何运用表情 2、训练说话、发声 感性语言对管理、对生活的意义 说话不同的语调、节奏、停顿对人的影响解析 语调、节奏、停顿训练 如何控制自己的用气 诗歌朗读练习 与员工面谈时的语言精准性训练 3、训练注意力 图形训练法 数字训练法 第六部分   学员提问、唐惠玲老师现场解答