培训时长 | 2天,6小时/天 |
授课对象 | 企业管理者 |
授课方式 | 内训 |
● 掌握3张实用性的目标与计划工具表; ● 掌握3种目标管理的实效工具; ● 掌握目标达成的巴掌思维工具; ● 掌握目标管理的基本方法; ● 掌握制定目标设计原则和法则; ● 掌握一分钟目标制定4步法; ● 掌握一分钟赞美4步法; ● 掌握一分钟批评4步法; ● 掌握计划执行的三套工具
第一讲:目标解析与认知
一、目标管理的过程回顾
小组讨论1:在过往工作中,目标完成最高效的一次经历
小组讨论2:反思目标的绩效达成情况,目标管理有哪些不足
小组讨论3:日常工作中,为什么目标执行难以执行下去
小组讨论4:管理工作中,计划执行不力的原因是什么
小组讨论5:你认为目标管理和计划执行的联系是什么
工具:巴掌思维
二、目标与目标管理
1. 目标与目标管理
2. 人们为什么不设定目标
3. 目标管理的5W原则
4. 目标管理的三大核心
三、目标管理的三大步骤
1. 目标的设定
2. 目标管理的实施
3. 目标管理的评估
四、区分目的和目标
1. 选择目标的原则
2. 有效目标的特质
3. 作出目标方法
4. 设定目的和目标的好处
5. 计划完成目标作出目标
情境教学片:《如何定义目的和目标》
第二讲:目标制定与分解
一、如何制定有效的目标
1. 如何对目标进行分类
1)总目标
2)部门/团队目标
3)个人目标
现场演练:目标制定话术
2. 如何使用目标设定工具
现场演练:SMART法则
3. 目标设定中的注意事项
案例视频:《当幸福来敲门》
二、如何有序设定目标
1. 如何设定纵横交错的目标
2. 如何解决目标实现中的问题
3. 如何找出实现目标所需要的内外资源
4. 如何制定目标卡
现场演练:目标卡制定
三、目标制定七步骤
步骤一:正确理解公司整体目标,并向下传达
步骤二:制订符合SMART原则的目标
步骤三:检验目标是否与上司的目标一致
步骤四:列出可能问题和阻碍,找出解决方法
步骤五:列出实现目标所需要技能和授权
步骤六:列出所必需的合作对象和外部资源
步骤七:确定目标完成的日期
现场演练:工作目标的制定
第三讲:目标达成与激励
一、目标共识达成技巧
1. 积极地倾听对方3步法
2. 赢得对方认同的3步骤
3. 如何共同找出解决方案
4. 有效表述自我观点方式
5. 直言不讳表达方式的应对策略
情境教学片:《从“不”到“是”》
二、1分钟目标设定的方法
1. 部属工作不能预期完成的原因
2. 工作任务和工作行动的区别
3. 如何向部属说清楚该为什么负责
4. 为什么员工无法成功交付结果
5. 80/20目标设定法则
6. 一分钟目标设定的四步法
情境教学片:《一分钟目标设定》
情境现场演练:一分钟目标设定四步法
案例分析:《部门的目标设定》
三、目标达成的正激励
1. 员工的离职谁之过
2. 员工工作动力的源泉
3. 员工工作动力不足的原因
4. “鸡蛋里挑骨头”的管理危机
5. 赞美员工的管理效益
6. 一分钟赞美的四步法
情境教学片:《一分钟赞美》
情境现场演练:一分钟赞美四步法
四、目标未达成的负激励
1. 批评员工的合适时机
2. 批评下属的2大原则
3. 一分钟批评的四步法
情境教学片:《一分钟批评》
情境现场演练:一分钟批评四步法
第四讲:计划认知与制定
一、认识工作计划
1. 工作计划的含义
现场测试:工作计划的常见误区
2. 工作计划的常见误区
1)计划赶不上变化
2)不准确的计划没有价值
3)计划减低灵活性
3. 工作计划的作用
1)明确方向、协调方向
2)预测变化、规避冲击
3)减少浪费、避免损失
4)使企业运营处于受控状态
二、工作计划的内容
1. 工作计划的种类
1)计划制定的层次
2)时间期限的长短
3)职能标准
2. 工作计划的表现形式
1)条纹形式
2)表格形式
3. 工作计划的要素-5W1H
案例分析:《人事经理的工作计划》
现场测试:《Judy的工作计划》
视频案例分析:《无间道》
三、工作计划七要素
1. 计划工具5W2H工具运用
1)What——是什么?
2)Why——为什么?
3)When——何时?
4)Where——何处?
5)Who——谁?
6)How——怎么做?
7)How much——多少?
案例分析1:报告复印
案例分析2:通知传达
四、如何制定行动计划
1. 正确梳理工作任务
2. 确定任务的实施措施、步骤、时间及预期成果
3. 配备必要的资源
现场演练:《行动计划表》
现场演练:如何提高我的工作绩效
第五讲:计划执行与工具
一、高效执行力认知
1. 管理者执行力认知
1)什么是执行
2)什么执行力
3)什么执行能力
2. 工作种的角色执行误区
1)角色错位
2)角色越位
3)角色不到位
3. 管理者的执行角色
1)接受上司任务的关键点
2)处理下属工作的关键点
执行流程:员工执行任务流程图
3)处理同级工作的关键点
案例视频:杜拉拉升职记
二、管理者执行工作分析
1. 管理者执行低效的结果
2. 管理者执行的四大通病
1)工作计划脱离实际
2)制度与执行不到位
3)过程监督虎头蛇尾
4)忽视员工心态/想法
案例讲解:《经理的工作执行》
三、如何提升计划执行效率
1. 缺乏执行力的六种现象
1)不干什么-应对策略和方法
2)不知道干什么-应对策略和方法
3)不知道该干什么-应对策略和方法
4)不知道按照什么标准干-应对策略和方法
5)不知道用什么方法方法干-应对策略和方法
6)不知道干好或者干坏会怎么样-应对策略和方法
2. 如何提升团队的执行效率
1)业务流程化
2)业务流程化的四大步骤
案例讲解:接待工作业务流程化
现场演练:选择一项工作进行业务流程化
3)如何简化业务流程
3. 时间管理
1)制作工作时间表的步骤
2)时间管理的二维四象图
现场测试:《时间管理》
现场演练:严格按照制作步骤完成小组工作时间表
四、计划执行工具
1. 工具(一)-计划:规划和备忘
2. 工具(二)-行动:把时间变成产出
3. 工具(三)-目标管理四张工作表
1)日工作表
2)周工作表
3)月工作表
4)年工作表
课程回顾总结:《有的放矢-目标管理与计划执行》