《“一分钟”经理管理之道-快速高效管理能力训练》

讲师资历

课程目标

● 强化经理人的管理意识，既关注成果，又关注人； ● 掌握一分钟目标方法，学会使用250字以内表述一项目标以及达到它的标准； ● 练习表扬技能，帮助员工充分发挥潜能； ● 学会热炉法则，强化及时反馈技能； ● 制定行动计划图，返岗后能够实际运用； ● 熟悉ABC管理方法论，并在实践中运用自如。

课程大纲

课程简述：通过三维一体系统培训，提升经理人管理意识和管理技能，促进绩效提升

培训方式：两天培训以“视频+案例+研讨+活动+演练”的方式开展，确保从学会到习得

开场活动：扑克牌大PK(让大家相互融合熟悉，看到有效管理在竞争中的价值)

团队建设：队名，队长，队徽，口号(采取家庭分组方式，队与队之间进行PK)

第一讲：基石——一分钟经理的认知

1. 一分钟经理的产生：解决生产率下降的答案

2. 一分钟经理的观点：关注成果，关注人

3. 一分钟经理的实质：行为基于原则。品德重于技巧

研讨：管理中遇到的困惑

头脑风暴：选择值得讨论的问题，产生的原因，以及如何解决?各小组发言

第二讲：确立——一分钟目标的设定

视频一：一分钟经理之一分钟目标

案例研讨：问题产生的原因是什么?

案例分析：周例会，问题原因是没有给下属明确的目标

案例分析：业务沟通，问题原因是不让员工了解组织的整体规划

一分钟管理定义：以人为本，激发员工积极性，取得卓越成果

一、什么是一分钟目标

视频二：一分钟目标

二、确立一分钟目标的重要性

1. 目标确立——引导企业有序发展

2. 目标激发动力——人们需要知道朝哪个方向走

故事分享：村庄的故事

3. 远景规划——引导人们前进

4. 目标的力量——实现公司使命

三、没有目标的三大问题

1. 造成公司内部冲突和运作平庸

2. 员工不知道自己该听谁的

3. 经理指手划脚，员工仅仅遵照执行

四、如何确立一分钟目标

1. 确定目标的四大原则

1)80%的实现机会

2)让下属自己确定目标

3)务实，宏图大志并一定是好事

4)工作目标要清晰

2. 好目标的8个要素

1)具体而明确  2)可实现性  3)可调整性  4)有意义的  5)写在书面上  6)可评估

7)具整合性的  8)有明确时限

3. 如何制定部门目标——1)了解公司对部门的具体期望  2)把部门目标告诉员工  3)把员工需求反应给上级的同时把上司的要求传达给员工  4)知道领导的定义

4. 确立目标的三个步骤

步骤一：提供一个可以效仿的模型

步骤二：允许员工有指导地参与

步骤三：承担起自我领导的重任

5. 让目标可望又可及

故事：马拉松选手

6. 确定远景目标的5个原则——1)有适当的高度  2)结合员工的要求  3)融合个人的目标  4)要一以贯之  5)不要为新技术新理念所动

五、常见误区及解决之道

1)没有给下属明确的目标

2)不让员工了解组织的整体规划

3)员工不知道为什么应该这样做

游戏：数字传递，怎样制定目标与计划、跟踪其实现?

第三讲：激励——一分钟表扬的技巧

导入：表扬与惩戒的力量

视频：一分钟经理之一分钟表扬

案例研讨：问题产生的根源?

案例分析：优秀员工评选，问题原因是奖励表现一般的员工

案例分析：产品设计风波，问题原因是瞎表扬

案例分析：季度表彰，问题原因是错误的表扬手段

案例分析：餐厅里的话题，问题原因是员工没有得到应有的表扬

Q12调研结果：员工因工作出色而受到表扬是排名最低

一、什么是一分钟表扬

视频：一分钟表扬

二、表扬只需一分钟

1. 随时都可表扬

2. 表扬是最好的激励方式

故事分享：玫琳凯

3. 表扬的学问

三、为什么要进行一分钟表扬

四、有效表扬的5个注意

1. 表扬新员工——皮格马利翁效应和制造失败综合症

2. 表扬最值得表扬的员工

3. 表扬的语言艺术——养成赞赏他人的习惯、赞扬他人的优点、赞赏的语言要发自内心

4. 让表扬发挥威力的五点诀窍——不要太多、要真诚、原因一定要具体、征求员工的意见、

要广而告之

5. 表扬的禁忌——切忌与下属抢功、切忌褒一贬多、切忌任意拔高、不要奖励中庸

五、常见误区及解决之道

活动：表扬你的伙伴

第四讲：批评——一分钟惩戒的艺术

导入视频：一分钟经理之一分钟惩戒

案例研讨：问题产生的根源?

案例分析：意外的投诉

案例分析：上级的责难

一、什么是一分钟惩戒

视频：一分钟惩戒

二、进行一分钟惩戒的重要性

1. 恩威并举方奏效：热炉法则

2. 缺乏批评的负面效应

3. 惩前方能毖后：容短护短的四条底线

三、一分钟惩戒的7大艺术

1. 三思而后行：想清6个问题

2. 公开表扬私下批评

3. 渐进式处罚：惩罚的6个等级

4. 掌握批评的谈话艺术

5. 有效惩戒的六大法则

1)以事实为本

2)对事不对人

3)以理服人

4)适度批评

5)因人而异

6)打一巴掌揉三揉

6. 让惩戒发挥威力的5种方式

7. 一分钟惩戒的15个禁忌

第五讲：实战——一分钟经理管理之道

导入：三个老鼠的故事

一、保持管理简单化——ABC管理法

1. ABC管理法定义

1)A=激励(Activators)一个经理期望他人完成目标之前的必要行为

2)B=行为(Behavior),一个人的言行

3)C=评判(Consequences),经理做出的反应

举例：ABC管理法

2. ABC法基本教程——区别对待新老员工、用表扬结束批评、让员工聚焦在事而非态度、表扬和批评分开十分重要。

二、将ABC法变为五个重要步骤——PRICE体系

1. PRICE体系的五个步骤

1)定位(Pinpoint)：决定重要的成效范围

2)记录(Record)：把现行成效水平画在图表上

3)参与(Involve)：为辅导和评价商定成效目标及方针

4)辅导(Coach)：观察成效和掌握评判

5)评价(Evaluate)：跟踪成效进展决定未来方针

三、防止员工反向授权——猴子管理

1. 什么是猴子管理

2. 怎样管理猴子

1) 避免专家心态

2)明确对象

3)谁的猴子谁养

总结