王金成:问题分析与解决工作坊

讲师资历

课程目标

帮助学员发现问题，并解决问题

课程大纲

工作坊背景：       在发展的过程中，由于内外部环境、资源、关系所发生的一切变化，都有可能给一个人、一个团队或者一个组织带来挑战。这既是挑战，本质上也是机遇。 然而，更重要的是，如何敏锐地识别出这些挑战，并对其进行科学、系统地分析，直至提出高效的应对策略。这将直接决定主体是否能够健康稳定的发展下去。 在《问题分析与解决工作坊》，促动师将启发学员基于自身日常体验，聚沙成塔，最终描绘出组织所面临的各种潜在问题，然后，再通过一系列教练技术及思维模型，引导学员分析问题，并提出应对策略。 工作坊学员：管理者、骨干员工 工作坊周期：2天 工作坊收益： 1、萃取组织目前存在的问题，并引导学员对此分析，提出解决方案；（也可能是组织领导指定的问题） 2、帮助学员树立直面问题的勇气和解决问题的信心； 3、使学员掌握问题分析与解决的系统思维和科学方法； 工作坊流程： 一、 导入 1.     重新定义“问题” 2.     把问题当做机会而不是挑战 3.     借助问题获得知识 ——案例：从阿舍利手斧到克洛维斯矛头 二、 工作坊流程 第一步：萃取 Ø  成果：通过个人头脑风暴，呈现组织当前已经存在的问题； Ø  涉及的知识：传统头脑风暴，卡片式头脑风暴 第二步：破题 Ø  成果：明确在不同层次上遇到的问题； Ø  涉及的知识：重构问题、冰山理论、5WHY、5W2H 第三步：目标设定 Ø  成果：对于近期可能实现的目标达成共识； Ø  涉及的知识：SMART原则、难度技能比、最佳目标 第四步：关键成功要素 Ø  成果：寻找完成目标的关键资源、条件或能力等； Ø  涉及的知识：数学建模、多元思维模型、系统思维等 第五步：障碍或挑战 Ø  成果：以团队/组织现有的状态，达成目标可能遇到的问题； Ø  涉及的知识：系统定义困难，量化困难 第六步：应对策略 Ø  成果：输出可以有效解决障碍的策略； Ø  涉及的知识：存量绑架、创新思维、好策略坏策略 第七步：行动计划 Ø  成果：制定出符合5W2H的行动计划； Ø  涉及的知识：行动计划与策略的不同、衡量标准、大局观 第八步：汇报评审 Ø  成果：学员获得高层意见，高层了解学员想法，相互碰创出新的思想； Ø  涉及的知识：业内专业知识、经验，组织内特有的知识 三、后续建议 本次工作坊结束后，学员开始执行相应行动计划，我们建议一个月以后最多不超过三个月，应该给学员安排一次《复盘工作坊》，目的是让学员，对之前的所思所想，及过程中的所作所为，做一个全面的盘点，挖掘成功经验，总结失败教训，然后再立足当下，展望未来，提出下一步改进措施。这样的复盘，建议在项目结束前做1~3次。