培训时长 | 2天,6小时/天 |
授课对象 | 企业各级管理者及企业核心骨干人员。 |
授课方式 | 内训 |
● 通过学习,学员可掌握团队管理的知识和技能,能够进行高效地日常团队管理 ● 掌握高绩效团队建设的七大方法,让一盘散沙变成铁板一块 ● 清晰了解团队成员角色分工,提升团队的执行力,建立协作共赢的团队精神 ● 掌握快速提升团队执行力的五个关键要诀,同步提升组织和部门绩效
第一讲:高绩效团队的特点
案例解析:从雁行理论到《流浪地球》
一、重新认识团队
1. 什么是高效团队
案例:华为的客户参观接待团队
2. 团队的五大作用
案例分析:雁行理论启示
3. 团队管理的误区
1)团队的四大误区
2)团队与团体的区别
4. 团队构成要素——5P模型
5. 团队的类型
1)问题解决型团队
2)自主管理型团队
3)多功能型团队
案例分享:水投集团如何组建高效的问题解决型团队
6. 完美团队内部的角色认知
1)角色测试
2)九大团队角色
案例分析:西游团队的角色分工
7. 高绩效团队的特点
1)目标统一
2)协调补位
3)自动自发
二、团队发展生命周期(难点与策略)
1. 形成期:工作要点、难点与策略
2. 风暴期:工作要点、难点与策略
3. 稳定期:工作要点、难点与策略
4. 高产期:工作要点、难点与策略
第二讲:高绩效团队建设的七大方法
一、提升团队领导
1. 团队领导者的职责与使命
2. 团队领导者对团队的关键引导作用
1)团队风格与团队领导的气质
2)团队领导的教练角色和顾问角色
3. 作为团队领导者,最需要的“四力”
1)魄力
2)影响力
3)决策力
4)洞察力
二、凝聚共同目标
1. 描绘共同愿景
案例分析:阿里巴巴的十八罗汉
2. 促进愿景落地
1)愿景的五大特点
2)三级愿景:从公司、部门到个人的融合
3. 转化为共同目标——进行目标的融合
1)目标如何才能进行融合
2)目标融合后的稳固措施
三、塑造团队精神
1. 团队精神是怎么来的
案例分析:从军队到企业——一样的优秀
2. 团队精神建设的“一个中心,两个基本点”
小组讨论:我们的团队精神
3. 如何塑造团队精神
1)构建:有小到大,逐步落地
2)宣传:树标立杆,引领众人
3)刺激:团队活动,相互PK
4)跟踪:设立标准,评估奖励
四、增进团队信任
1. 信任是金
案例:城门立柱的启示
2. 如何建立信任——团队和个人
原理:期望值理论
3. 信任需要有条件吗?
4. 建立信任的关键——团队管理者的以身作则
情境游戏:捕鱼季节
五、识人有方,用人有道
1. 识人用人的策略
短板理论与长板理论:优与劣
测试:关键时刻——如何选择团队成员
2. 识人九征法与识人之道
3. 如何用人——人尽其才的方法
1)三个用人定律
2)直接用、代理用与储备用
4. 调动每一个成员的积极性
1)下属的四种成熟度/积极性区分
2)对不同下属采用不同的领导风格
3)情境管理方法的应用
六、善于多样化激励
1. 两大激励要素与团队效能的关系
1)员工行为的不等式——ABC理论
2)激励的第一性原理:刺激-重复-习惯
2. 满足人性,激发士气
1)马斯洛层次需要理论与激励应用
2)期望值激励理论与应用
3. 常见的激励类型与方法
4. 激励的五大原则
1)即时性
讨论:嗑瓜子启示录
2)两手都要硬
3)针对性
4)形式大于内容
5)关键事件进行放大
七、及时化解团队冲突
1. 团队冲突的种类和原因
1)建设性冲突与破坏性冲突
2)如何突破冲突的本位利益
a QBQ法则的运用
b情感账户的运用
2. 团队冲突的化解方法
1)竞争法 2)回避法
3)让步法 4)妥协法 5)双赢法
3. 多种冲突化解方法的情境应用
第三讲:提升团队执行力
一、团队执行力扫描
1. 企业需要什么样的执行力
2. 团队执行不力的原因
二、如何打造强大的团队执行力
视频:巴顿将军的执行力
1. 以终(结果)为始
1)什么是结果思维(案例)
2)行动不等于结果
3)如何对结果进行有效把控
2. 明确执行标准
1)明确标准才能评判执行优劣
2)中西医看执行力的标准
3)SOP管理法的优化和运用
4)标准执行一定要到位
a A制度与B制度
b标准一定要简单易懂,易于衡量
3. 明确团队责任
1)什么才是百分百自我负责
案例:死亡斑马线
2)责任稀释定律
3)突破责任稀释的三种方法——对人、对事、对人又对事
4. 快速推进运行
1)执行三口诀
2)快速执行的两步法
一步:先开枪,后瞄准
二步:后调整,快迭代
3)优化运行流程
a寻找执行中的流程问题
b优化流程的五种方法
案例:江南小电器的流程优化法
4. 及时检查纠偏
1)检查和监督——必要性和重要性
2)破除好人文化、熟人文化和面子文化
3)有效监督检查五步曲
结尾:点评、答疑
说明:本大纲为《众志成城,高绩效团队建设与管理》课程基本结构,如企业有其它要求,讲师可在实际授课中作出调整。