《高绩效团队打造》

讲师资历

课程目标

本课程旨在为管理者提供系统的工具和方法，来打造高效团队，培育人才队伍，激发团队的潜能。● 了解高绩效团队的特征，掌握团队建设的四个阶段的特点及管理对策● 有效提升管理者的管理力和领导力，确保团队的执行力和激发团队自驱力● 创新绩效管理机制，挑战高绩效目标● 关注人才培育与发展，打造有战斗力的团队文化

课程大纲

第一讲：高绩效团队建设基础

一、团队的定义和理解

1.团队的定义及四大关键：目标、协作、规范、互补

视频观摩：红海行动

2. 团队与群体的区别

二、打造高绩效团队的6大关键要素

1.管理者的领导力

2.方向一致(目标管理)

3.角色职责明确(JD岗位职责说明书)

4.机制完善(绩效管理)

5.沟通(及时、公开、共享)

6.关系(团队文化建设)

三、团队发展四个阶段的特点及管理对策

1.Forming组建期团队表现特点及管理对策(Direct指令)

2.Storming冲突期团队表现特点及管理对策(Coach指导：指令+引导)

3.Norming规范期团队表现特点及管理对策(Participate参与)

4.Performing卓越期团队表现特点及管理对策(Delegate授权)

第二讲：管理者的领导力

一、管理力塑造是基础

案例：如何破解“令不行、禁不止”

1.管理力理论基础

案例：德国9个月义务兵对于人格特质的改变

1)库尔特.勒温的群体动力学理论

2)情景强度理论的四大原则：明确性、一致性、约束性、严重性

2.管理力提升两大工具

1)新官上任三部曲，场域重塑

2)心理契约管理

3.管理力与狭义领导力的融合

1)俄亥俄州定规/关怀矩阵

2)管理12字真经

二、管理者影响力提升

视频观摩：采用了哪些影响力技巧

1.互惠原理及在工作中的场景运用

2.承诺和一致及在工作中的场景运用

视频观摩：婚礼誓言

3.社会认同及在工作中的场景运用

视频观摩：某工厂事件

4.喜好及在工作中的场景运用

视频观摩：《尽善尽美》中的恭维

5.权威及在工作中的场景运用

视频观摩：耶鲁大学斯坦利.米尔格兰姆实验

6.稀缺及在工作中的场景运用

三、由内而外，激发员工自驱力

视频观摩：杰克韦尔奇/退休的员工

1.员工的需求分析：赫兹伯格的双因素激励理论&GFI需求分析工具

2. 帮助员工建立高效思维，激发由内而外的自我激励

3.提升员工责任心的四大关键因素

4.员工激励的4D法则

5.激发潜能的有效授权

四、职能思维转变成商业思维

案例：商品运输损耗大是谁的错?

1.从给客户创造价值的角度出发(任务 VS 贡献)

2.打破部门墙的两大关键

案例：让总经理勃然大怒的内部成本

1)非业务部门要识别价值驱动关键因素

2)部门间KPI链接

第三讲：创新绩效管理

挑战：如何让团队发自内心承诺更高的业绩目标，而不是感觉被压任务?如何制定切实可行、创新的计划来达成目标?

一、树立“赢”的团队文化(管理机制)

案例：商业是一场赢的游戏(杰克韦尔奇)

1.游戏的四大特点：明确目标、自愿参与、简单规则、及时反馈

2.目标管理的价值

二、创新绩效管理机制

1.绩效管理面临的挑战分析

2.绩效管理机制如何创新

1)业绩考核KPI与绩效管理的区别

2)业绩考核KPI与OKR的区别

3)绩效管理与OKR的有机融合

案例分享：绩效管理与OKR的有机融合的成功案例

三、如何设置正确的目标

1.目标从哪里来

1)组织/部门的目标：SWOT分析

a SWOT分析需要注意的事项，如何做到具体?

b 基于SWOT分析，需洞察的关键点

2)个人的目标：上级目标分解、岗位职责分析、平衡积分卡的四个维度

2.目标设置需要避免的误区

3.目标设定的原则：强挑战原则、期望强度原则

四、有“力”的计划制定

1.做好计划的关键

1)计划的本质：分析解决问题，以达成目标

2)首要原则：不能用过去的方法来解决问题

3)抓住问题的本质课题(5WHY)

2.制定计划的关键步骤

1)区分达成目标的关键点(工具：鱼骨图)

3)关键点KPI指标化(KPI的定义、作用及分解)

五、计划实施及复盘

第四讲：高绩效团队的人才管理

一、人才是高绩效的基石，人才管理能力是管理者的核心能力

案例：任正非的企业的核心竞争力观

二、做好人才管理的两大基石

1.清晰的岗位职责说明

1)岗位职责的的价值及四大误区

2)标准岗位职责说明书(JD)

2.用人所长，打好手中的牌

案例：3个月时间从啃老族到销售冠军

视频观摩：格兰特的所长所短

三、人才梯队管理

1.团队人才盘点九宫格(业绩、潜力)的运用

1)人才管理中的两级管理制度

2)人才盘点校准

2.高潜力员工的培养

1)能力提升的10/20/70法则

2)利用项目培养高潜力员工

    项目培养的优点

    如何选择合适的项目

四、问题员工的淘汰

1.什么样的员工需要淘汰

案例：阿里巴巴人才淘汰观

2.淘汰员工易犯的错误，多做“体检“

案例：杰克韦尔奇的总结

五、高绩效团队文化建设

1.高绩效团队文化倡导的员工素养

1)员工素养内涵(四大模块)：自我成长、人际互动、团队管理、目标达成

2)落地的关键：具体到行为表现，及定期考察

2.运用针对性团建，提升团队战斗力

挑战：盲目的团建很难有实际的意义

练习：团队战斗力自测

1)根据自测练习，诊断团队存在的问题

2)针对团队存在的问题，选择对应的团建方式