数字化转型的设计思维工作坊

讲师资历

课程目标

课程大纲

主题一、数字化转型和设计思维

Ø 数字化转型的三大模式与商业创新的三个特征

Ø 商业创新四大方法和案例分享

Ø 传统企业的数字化转型和商业创新的本质挑战

Ø 价值创新的本质和案例分享

主题二、设计思维的基本理念与步骤

Ø 什么是设计思维（Designthinking）

Ø 设计思维的主要特征、过程与步骤

Ø 以客户为中心的设计（UCD）与同理心的理念

Ø 同理心调研工具与方法

Ø 访谈、观察、沉浸式体验

Ø 用户角色（Persona）和客户体验旅程

主题三、设计思维工作坊之——洞悉感受（Empathize）

Ø 从洞悉感受开始

Ø 选择访谈、观察与沉浸式体验

Ø 核心工具练习：5-Why 深度访谈探索、客户体验地图 (CXJM)

Ø 族群分析、人物志、情景故事

Ø 同理心地图

主题四、设计思维工作坊之——需求界定（Define）

Ø 从POV开始——深度挖掘需求

Ø 需求的分类、相关理论研讨

Ø 经典教练工具与引导技术

Ø 创新发散与收敛

主题五、设计思维工作坊之——产生创意点子（Ideate）

Ø 创意能力的建立: 抽象与模拟

Ø 确认洞见创意 ( KANO模型)

Ø 创意能力与创新训练游戏

Ø 创意开发的方法与训练

主题六、设计思维工作坊之——原型建立（Prototype）

Ø 原型的概念、理念与意义

Ø 原型制作典型方法

Ø 原型制作与呈现: 情境故事

Ø 原型活动：从日常事物中创造事物

Ø 原型制作训练：实体产品与服务解决方案

主题七、设计思维工作坊之——体验测试（Test）

Ø 测试的意义与迭代原理

Ø 测试的典型方法与操作技巧

Ø 测试问题与观察访谈、用户体验与反馈

Ø 测试反馈与优化

主题八、设计思维工作坊之——数字化转型的敏捷和精益逻辑（Agile）

Ø 实践运营模式与风险掌控

Ø 将设计思考带回工作岗位扩散

如何让DT在工作上产生效益?